近些年來，國家一直努力于完善公共衛生服務體系。隨著人民生活水平的不斷提高，在當今醫療資源分配欠均的情況下，建立良好的醫患關系是構建和諧社會的重要組成部分，醫療工作涉及千家萬戶，涉及到市民***關心、***直接、***現實的切身利益。整個社會對醫療服務單位的服務效率及服務品質的要求越來越高。同時醫院本身也需要提高市場競爭力，提高辦事效率，提升服務形象。在過去，我公司通過大量的醫院實地考察和對患者的調查，紛亂的就醫環境不僅影響了一生的工作，增加了護士的工作量，也給患者造成了不必要的壓力和焦慮感。

為此，億誠互動-門診通-醫院信息交互顯示系統"應運而生。提升了醫院自身形象，提高了服務質量，減少患者的等待時間。***了診室的紛亂現象。對醫生的考核更加的科學合理，也為的決策提供了***依據。

整個系統由導診臺、系統服務器、客戶端、信息節點機、信息顯示終端、語音控制器、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒組成。

醫院分診排隊系統是根據醫院業務流程的特殊性、復雜性及不確定性而研發的現場客戶管理信息系統，主要包括微信預約掛號子系統，就醫導航子系統，自助掛號/取號/繳費子系統，信息發布（宣教）子系統，醫生班牌子系統，門診排隊管理叫號子系統，體檢排隊系統，取藥排隊系統，檢驗檢查自助打印子系統。

（1）門診通集中管理平臺

用于集中管理醫院的門診部或體檢中心所有的信息交互顯示終端，包括開關機、在線狀態監控、遠程截屏、音量調節、評價結果統計、業務量統計、宣教信息發布、HIS、LIS 、PACS接口的配置等。

（2）微信預約掛號子系統

系統與HIS對接，通過醫院微信公眾號，患者用注冊以后，可以預約看診的時間、醫生。預約成功后，患者可以在預約的時間段，前往醫院看診。

（3）自助掛號/取號/繳費子系統

系統與HIS對接，患者可以通過本系統自助掛當日號，預約一定周期以內的號，也可以取微信預約號，同時具有自助繳費功能，可以選擇微信支付、支付寶支付、銀聯支付。降低掛號窗口和收費窗口工作人員的工作量，節約患者等待的時間，提高醫院運行效率。

（4）信息發布（宣教）子系統

集醫院宣傳，就診導航，信息發布等多中功能于一體，實時向患者發布醫院動態、健康常識、溫馨提示、用藥注意事項等信息。減少醫院的紙質化標識、標牌，科室導航、診室導航、功能區導航、樓層導航更加清晰明了，使就醫環境更加整潔有序。

（5）醫生班牌子系統

系統與HIS或排班系統對接，根據醫院的實際排班情況，量身打造的排班顯示方式，每個醫生的看診時間、擅長領域、資歷一目了然，使病人選擇醫生變得簡單有序，淘汰掉傳統的易拉寶、亞克力墻板，院方更新醫生信息也更加方便。

（6）分診排隊管理叫號子系統

系統與HIS對接，此系統包含診室門牌顯示屏、診區集中顯示屏、診區報道機、醫生呼叫終端、排隊管理軟件、語音系統軟件、終端顯示軟件，隨時為患者提供實時排隊叫號信息，系統支持過號重呼、復診優先等功能，***擁擠現象，創造安靜融洽的就醫環境。

（7）檢驗檢查自助打印子系統

系統與LIS或PACS對接，患者可通過二維碼、條碼、就診卡等多種方式自助打印檢驗檢查方面的報告單，也可以打印檢驗所需條碼和繳納相關費用，降低醫技科室的工作量，節約患者排隊等待的時間。

實施分診排隊管理系統的優勢：

（1）提升醫院的形象

（2）提高工作效率，提升服務質量

（3）減少病人的等待時間

（4）***診室的紛亂現象

（5）為醫院有關決策提供依據

（6）增加對醫生的考核依據

（7）改善醫院的服務環境