有沒有一個感受就是每次去銀行辦理業務，沒有1、2小時根本出不來？是辦理業務的工作人員不夠嗎？還是工作效率太慢？其實都不是！究其原因問題在于銀行依舊在沿著傳統的業務辦理方式來應對現在不斷更新迭代的業務。 　　如今的通信技術已經取得了一定的發展成果，各大行業紛紛向著智能化、數字化轉型，而銀行作為人民生活必不可少的市政建設則更需要向著便捷、快速的方向發展。雖然大部分銀行都具備ATM機，但目前所擁有的功能對于顧客分流來說，簡直是九牛一毛。 　　根據不完全數據統計，銀行采用ATM自助設備，平均每次辦理業務，成本大約在1.6元左右，而如果使用人工辦理的話，成本則提升至了4.6元。因此，運用通信技術來完善自助設備功能，建設銀行智慧網點，既可以減輕銀行人員的工作壓力，精準需求客戶，提升工作效率。還能夠幫助居民快速辦理相應業務，減少等待時間，從而節省大量成本實現多贏的局面。