【品橙旅游】2023年，壓抑許久的出游熱情被點燃、釋放，國內游一片火熱，出境游理性恢復，旅游業迎來全面復蘇。在AI技術不斷發展、沉浸式旅游炙手可熱、新質生產力的概念一馬當先之際，旅游業該如何加快智慧旅游發展的步伐?3月27日，智慧旅游產業高峰論壇如期在上海召開。本次論壇主要聚焦旅游如何對接新質生產力、文旅融合發展、景區高質量發展、旅游營銷等熱點問題，引起業者廣泛關注。

　　文旅+科技已經是老生常談了，只要科技不斷發展，文旅就有提升的空間，但是在落地時，如何打通“雞對鴨講”的錯位，如何讓文化、科技與旅游真正融合在一起 ？ 來自上海聯通、北京星啟點科技有限公司(以下簡稱“星啟點”)、南京達斯琪數字科技有限公司，以及快語科技的領導嘉賓圍繞這一話題展開了熱烈的討論。

　　全息、AI、數字人……科技打造景區吸引點

　　坐小黃鴨船到湖心看全息演出、和數字人王勃一起背《滕王閣序》、在線上逛豫園、晚上看黃果樹瀑布旁的彩虹……科技讓旅游體驗越來越豐富，景區也玩得越來越“野”。而這些只是科技賦能景區的滄海一粟。

　　上海聯通文旅體育BD總監王鋮 表示，上海聯通今年會在AI漫直播上面發力，包括在支付寶、上海發布、豫園、聯通的平臺上做全量的傳播。豫園作為上海地標性過年氛圍濃厚的景區，具有十足的品牌影響力，截至目前，2024年春節關于豫園的曝光度已經達到了上億次，而且我們線下的AI現場的體驗也達到了超過百萬次。每到年節人山人海，但游客只逛不買，這對于商家和景區運營來講，客流沒有轉化成消費。圍繞這個痛點我們做了引客到店的場景建設，實現了整體消費的很大提升，不但使得客流承載增加更多，而且增加了消費的轉化，在引客到店上做了新的突破。從目前來看，通過文旅和科技的融合，會為我們整個景區帶來更大的消費、引流，包括科技的一些體驗。今年我們在元宇宙上可能也會有更多的案例呈現。

　　去年上海聯通參與了四項上海市文旅局發布的十大元宇宙的場景，今年上海又發布了今年的元宇宙的新場景，在涉及到文旅的，我們今年可能會參與兩個項目。我們在前期的時候，特別考慮到元宇宙數字人的打造、數字空間的打造、文創數字藏品的打造與運營，在今年可能更多考慮在整個商業模式上的一些布局，結合現在更加先進的可穿戴的設備，提供更多讓用戶有沉浸式體驗感的非凡體驗，由此形成比較穩定的業務模式，并保證元宇宙可持續的發展。

　　星啟點總經理魏星漢 介紹了自己公司的案例。北京星啟點科技有限公司是一家專注于夜間文旅領域的科技公司，案例覆蓋全國20多個城市，比如：在溫州的兩個濱水類夜游項目《甌江夜游》、《塘河夜畫》，在貴州總策劃的《夜游黃果樹》以及今年在曲阜打造的數字科技秀項目《大哉孔子》。

　　在夜游領域當中有幾項技術較為普遍，第一個就是光影科技類，如：激光、3D投影，光束、光纖燈等;第二類是在做濱水以及景區項目當中有一些場景需要和游客進行互動，所以會運用到舞美類裝置，如：機械傳動、動力矩陣、風動等;第三類，偏向于科技與少量演員表演結合的項目，會應用較多的空中設備，如：威亞、無人機、飛行器等等。最后需要應用的技術為集控，來實現一鍵控制，以上這些技術是行業內應用的較為常見的技術。

　　在夜游黃果樹的光影瀑布呈現中，星啟點應用了“對拱”技術，瀑布近百米的寬度，通過實現“對拱”之后會形成一個光影的介質，結合激光去打造了一道“空中彩虹”，氣勢非常宏偉，彩虹的亮相也會將整場演出推向高潮，獲得眾多游客好評。原本景區沒有夜游產品的，夜游場景打造之后，在近幾年暑假旺季期間，基本上每天晚上都有四五千的游客量，且一票難求。

　　在全息領域里全球領先的南京達斯琪數字科技有限公司首席商務官司李冰 分享了他們在全球100余國家與地區的先進經驗：針對文旅，現在要求戶外做到大尺寸、高畫幅，我們特別研究了文旅戶外的設施設計與運營，文旅企業還特別希望增加一些互動打卡、促進二銷的項目，我們也做了很多，包括近期做的南京夫子廟、上海的城隍廟項目，增加讓游客可以實時互動的內容，實現景區和樂園二銷。我覺得，這也是未來文旅真正可以復蘇、可以振興的很重要的措施之一。

　　我們剛剛在春節做好的南京玄武湖的案例比較經典，也上了春晚的活動，玄武湖是一個公益性的景區，但是在二銷和創收方面，景區有一定的需求。于是，我們在湖面上做了一個“飛龍在天”的全息秀，這個秀需要租小黃鴨游船，載著游客去湖中心觀看，這樣在一定程度上增加了景區的收入，春節期間僅小黃鴨游船這部分收入就達4000多萬元。我們現在做的很多項目都是為了讓景區和樂園能夠做二銷和創收，因為之前很多的一些樂園做全息也好做投影也好，他可能考慮到的是一些環境的營造、情景的沉浸，今年整個國家提出要從沉浸式朝穿透式轉變，我們做了很多新產品來應對中國文旅行業的變化。

　　快語科技副總裁陶洋洋 是一名科技領域的資深人士。快語科技是2021年成立的聚焦自然語言處理的科技公司，擁有自主技術平臺，比如智能化內容生成，虛擬人實時互動。

　　我們利用技術平臺結合現在的大語言模型的發展，通過AI賦能景區，讓游客有一種穿越古今、對話歷史的感覺。在南昌的滕王閣，我們打造的數字人“王勃”可以實現對話，由王勃作為考官對游客進行滕王閣序背誦之后的打分，決定他是否能夠得到一張免費的門票，使得游客有更深的互動性和參與感。同時我們在春節期間實現了AI導游導覽的功能。在騰王閣，我們借用原有的王勃的形象，在手機端做了一個講解服務，通過室內外的定位和導航的講解實現在邊走邊講的功能。同時，我們還可以讓王勃跟大家做互動，他可以解答騰王閣及江西的歷史問題，還可以講述與滕王閣相關的歷史故事。這些故事短小精悍，2分鐘之內可以聽完，符合游客的需求。

　　除了這幾個講解的方式之外，我們還利用圖像模型做了拍照講解：你覺得前面這些講解方式都沒有達到你想要了解滕王閣目的的時候，你只要把你看到的拍張照片，我們立刻就可以識別，自動進行講解，讓游客在視覺上、聽覺上和在定位的行走過程中都能夠實現講解伴隨，就像你在滕王閣請到了一個私人的隨身導游一樣。

　　打通科技與文旅，還有哪些痛點？

　　科技賦能文旅景區打開增加收益的大門，所以大家都紛紛涌入這個賽道。但是快速發展難免會有“失速”與“錯位”，如何解決?

　　王鋮表示，科技賦能文旅具體后期是怎樣的一個落地場景，觀眾的感受度怎么樣，后期的運營會是怎么樣，體驗度怎么樣，后期持續的運營成本如何承擔，和后期的一些收益的模式，我覺得這些都是在前期的時候可能要重點考慮的，這樣才是讓我們一個景區健康發展可以持續運營的關鍵。

　　魏星漢從三個角度講述了自己的思考：第一，就是服務于我們的文化，宣揚中國傳統文化是我們幾乎所有項目中秉承的第一原則。高科技是非常好的，但是不是設備的一味堆砌，最終還是要結合如何去講好景區和城市的文脈，所以這是非常重要的一環。

　　第二點，因為需要更多的互動和交互，所以結合哪種載體，用怎樣的技術去融合也是十分重要的。比如：風非常大的場景我們就不會用水幕技術，因為成像效果會受到影響。最好的體驗應該是游客進入之后根本感觸不到技術的存在，而更多是沉浸式的體驗，就是載體的無縫融合。現在新技術也層出不窮，新技術的涌現更需要評估成熟度和應用場景，無人機剛出現的時候，也出現過一些無人機編排圖案出問題或墜落的事故，所以在夜游當中技術的評估與安全性也是非常重要的一環。

　　最后，科技是要服務于人的體驗和情緒的價值，在整個夜游的動線中很多場景是讓游客感動的、共情的，結合不同場景我們選用的相應的技術手段也是截然不同的。

　　綜上所述，我覺得整個科技的應用還是要因地制宜的來看，要具體問題具體分析，包括因天因地因人，還有因文脈。

　　李冰認為，真正想在這個行業里面把文旅的產品包括方案做好，重點是兩個方面：一是游客端。游客去某一個地方并不是說是單純的為了吃串或者滑冰，而是為了感受整體化的沉浸式的方案，包括白天的游樂、晚上的夜游。另外一方面的考慮就是整個景區樂園的營收問題。雖然現在文旅是一枝獨秀，但民營或者小型的樂園和景區并沒有完全的復蘇，他們在景區樂園的投資比往年更加謹慎，更偏愛小而精的項目，所以我們也調整了我們的產品方案，我們可以做幾萬塊的全息秀、也可以做幾十萬的全息秀，就解決了他們的預算不足的但景區又想改造項目、提升觀眾觀感的需求。

　　而在人工智能大熱的當下，快語科技卻有點困惑：像滕王閣、岳陽樓這樣的有詩詞文化的景區，我們很快找到了適配方案，但還有那么多的景區，我們用什么方式能讓人工智能在景區有賦能，有價值，能提升游客的體驗?這是科技強、旅游策劃弱的科技型企業比較困擾的地方。我們希望科技公司與旅游運營公司聯手，可以為旅游企業打開思路，能夠讓人工智能真正賦能到景區。

　　雖然遇到這樣那樣的問題，但是從具體的項目來看，各科技企業也都會“遇水搭橋”。

　　北京星啟點在泰順最新落地的數字光影秀項目《廊橋相見》，突破當地的限制條件與技術難點，魏星漢總結了一些經驗。他說：我們在泰順做了一些突破，泰順出圈是在2023年的春晚，一首《碇步橋》火遍全網。為此，我們在全縣域里找了很多的點位，最終聚焦于廊橋，認為廊橋是泰順非常重要的一張名片。但北澗橋結構復雜，周邊的水域環境和千年古樹怎么融合，創意和落地如何平衡是我們面臨的巨大挑戰。同時廊橋是文化遺產，我們也與文保專家多次溝通交流后，采取了3DMapping技術，對文保建筑沒有任何不良影響。

　　項目根據廊橋結構，通過3D建模復原，進行定制化內容創意設計，經現場多次調試，將聲光電與音樂完美融合，把泰順廊橋文化、茶文化、泰順石文化、竹木文化、紅色文化、民俗鄉土文化等，生動有趣的展現出來，將陳列在大地上的遺產文保文物活起來，打造出泰順國家旅游度假區夜間的一張金名片。通過廊橋這個項目案例分享兩點，其一，要找到限制條件的破局解決方法，其二，就是每個項目要深度挖掘自身的文化底蘊，用適合當地的科技手段去惟妙惟肖的展現出來。

　　具有國際視野的李冰則認為中國景區缺少IP，如果用先進的科技內容嫁接整個全球知名的IP內容，形成內容和硬件一體化的輸出，這也是他們在考慮解決景區景點的痛點時的舉措。據悉，南京達斯琪科技有限公司剛剛與海昌簽訂了協議，“將海昌所擁有的海賊王、奧特曼等IP嫁接到全息技術上，我想效果是加倍的。”她說。(根據現場錄音整理)