8月25日，上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會在南京國際博覽中心正式啟幕。展會參展企業(yè)達2000家，匯聚逾萬名專業(yè)觀眾，圍繞酒店及商業(yè)空間設計、酒店升級運營、店鋪陳列藝術、零售空間改造等議題進行展示，為商業(yè)空間和新零售業(yè)的未來發(fā)展帶來新啟發(fā)。

　　領先的商用智慧解決方案提供商創(chuàng)維商用攜智慧酒店解決方案亮相，助力酒店管理方提高管理效率，為賓客提供數(shù)字化、智能化、人性化的全流程酒店服務。數(shù)字音視工程網記者對深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司副總裁兼深圳小維商用科技有限公司總經理謝思泉先生(以下簡稱“謝總”)進行專訪，就“后疫情時代創(chuàng)維商用如何助力傳統(tǒng)酒店智慧化轉型”等話題與謝總進行深度交流。

創(chuàng)維商用智慧酒店解決方案，實現(xiàn)智慧酒店深層次迭代

　　謝總指出，智慧酒店是指酒店通過完善的智能化體系，實現(xiàn)經營、管理、服務的數(shù)字化，最終實現(xiàn)酒店的個性化服務和高效管理。目前智慧酒店的概念普及很廣，但縱觀市場上的智慧酒店應用方案卻良莠不齊，浮于表面，甚至趨于雷同。一味追求硬件設備升級，卻沒有如實了解住客所需、系統(tǒng)管理功用，導致技術與業(yè)務相脫節(jié)，難以實現(xiàn)智慧酒店深層次的迭代與更新。

　　因此，創(chuàng)維商用秉持“以TOC的思路深耕TOB領域”的理念，深挖住客需求，深剖酒店經營需要，為酒店場景量身打造一站式多系統(tǒng)解決方案，既能滿足賓客多元的入住需求，同時也能為管理者帶來更為便捷和高效的運營體驗。整套智慧酒店解決方案涵蓋酒店管理系統(tǒng)、自助入住系統(tǒng)、梯控門禁系統(tǒng)、酒店電視系統(tǒng)、IOT控制系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)等，致力于為智慧酒店帶來更為定制化、數(shù)字化、智能化的解決方案。幫助酒店管理方提高酒店管理效率，提升酒店品牌形象;同時為賓客提供數(shù)字化、智能化、人性化的全流程酒店服務。

　　在闡明了智慧酒店的定義及痛點之后，謝總以創(chuàng)維商用在本次展會上帶來的智慧酒店解決方案為例，更進一步細化說明了創(chuàng)維商用是如何助力打造智慧酒店，升級消費者體驗的。

　　從賓客角度出發(fā)，創(chuàng)維商用智慧酒店解決方案覆蓋其住前、住中、住后全流程環(huán)節(jié)，優(yōu)質服務貫穿行程每一個節(jié)點，全面提升賓客到店入住體驗。

　　住前，創(chuàng)維商用為智慧酒店提供自助入住系統(tǒng)，支持在線看房、預定、支付。更能幫助來賓在十秒內快速辦理入住。智能梯控、智能走廊迎賓、智能無接觸服務系統(tǒng)的智能機器人更可引導來賓入住房間，使其享有更加智能的賓至如歸之體驗。

　　住中，智慧酒店解決方案不僅為賓客提供更智慧舒適的入住環(huán)境，更嚴格保障其入住安全性。在通過自助入住機辦理入住后，住客的臉部信息將自動錄入后臺系統(tǒng)，通過智能門禁輕松實現(xiàn)刷臉開門。更以大屏智慧電視為切入點，打造客房智能系統(tǒng)。電視端內設語音控制功能，可直接控制客房燈光、窗簾、空調等設備，電視不僅滿足觀影娛樂需求，更可連接酒店餐飲服務、超市等購物平臺實現(xiàn)不同場景下多元需求。

　　住后，智慧酒店解決方案為賓客提供一鍵退房、線上掃碼開票、在線點評等服務，來賓僅需將房卡退還入住機，系統(tǒng)將自動進行結算，簡化各種手續(xù)的同時也鼓勵入住賓客進行朋友圈宣傳，實現(xiàn)用戶間的快速分享裂變。

　　針對酒店管理方，創(chuàng)維商用一站式解決方案可以按照客戶需求進行個性化定制，打包式的整合服務也能滿足多方管理需求，大大提升管理效率。

　　在提質增效方面，智慧酒店解決方案可依托酒店前臺管理系統(tǒng)PMS，實現(xiàn)渠道直連，一鍵同步配置，方便賓客快速辦理入住，大大提升入住效率。此外，創(chuàng)維客控管理系統(tǒng)還能夠即時展示客房/設備狀態(tài)，實現(xiàn)高效管控。設備同步聯(lián)動可在后臺控制，減少酒店管理能耗。

　　在個性化定制方面，創(chuàng)維商用洞察客戶需求，支持產品個性化定制，可將單獨模塊接入原有系統(tǒng)中，實現(xiàn)方案模塊的多重組合;同時，創(chuàng)維商用顯示端口支持按需定制開機畫面、開機視頻等，滿足更為豐富的個性化定制需求。

　　創(chuàng)維智慧酒店解決方案以智慧大屏為中心，利用創(chuàng)維在顯示行業(yè)積累的多年技術優(yōu)勢(音畫質等)和產業(yè)鏈資源優(yōu)勢，能夠提供更好的產品體驗，更穩(wěn)定的市場價值。

傳統(tǒng)酒店勢必變革，創(chuàng)維商用總結“三個改變”

　　方案源于需求，智慧酒店解決方案的不斷更新，是由于酒店業(yè)的轉型升級需要。謝總指出，只有搞清楚酒店業(yè)變革的壓力從何而來，才能弄明白客戶需要的是什么，同時預判智慧酒店的發(fā)展趨勢，更好地打造切合未來的解決方案。謝總首先為我們分析指出，后疫情時代，原有傳統(tǒng)酒店行業(yè)生存環(huán)境受到不小的沖擊，迫使傳統(tǒng)酒店行業(yè)進入了勢必變革、不破不立的階段。他總結了酒店發(fā)展的三個改變：

　　首先消費群體逐漸趨向年輕化，據調查顯示，星級酒店的消費主力是70后，85后甚至是90后成為主力軍，他們的追求將會更加多元和豐富。

　　其次酒店有集團化的發(fā)展趨勢，酒店集團若想擴大規(guī)模經營，勢必需要借助地域、品牌、網絡等連鎖經營，實現(xiàn)規(guī)模化競爭。智慧酒店解決方案中的大數(shù)據應用有利于打通各模塊系統(tǒng)，樹立統(tǒng)一的數(shù)據規(guī)范標準，建立數(shù)據采集、存儲、處理和應用平臺，提升酒店管理效率。

　　最后，大數(shù)據將賦能個性化的入住方案。智慧酒店可以利用大數(shù)據收集客戶的信息，在入住期間了解客戶的要求和消費習慣，全方位收集用戶畫像，以便進行更好地服務。同時，APP配備的自定義情景模式可以實現(xiàn)住房個性化要求，更好提升住房體驗。

　　后疫情時代，防疫逐步常態(tài)化，酒店也須拓寬思路，打造應時順勢的新產品與新服務。據此謝總建議，要想解決當前酒店的市場痛點，就必須從用戶需求出發(fā)，推出適合疫情當下的無接觸服務與產品，如送物機器人、自助入住機、消毒燈等，進一步提升用戶居住安全。未來還會開發(fā)更多產品，保持與時俱進的創(chuàng)新精神，滿足市場需求。

智慧酒店成必然方向，創(chuàng)維商用入局賽道是必由之選

　　在此背景下，智慧酒店成為傳統(tǒng)酒店的必然發(fā)展方向。謝總提出，當下智慧酒店概念恰逢時代發(fā)展風口，飛速發(fā)展。在管理層面，科技創(chuàng)新提升科學管理效率，更能實現(xiàn)酒店資源和社會資源互通;在個性需求層面，大數(shù)據不斷擴張為住客的個性化需求提供了支點;在服務層面，完善的數(shù)字化體系為酒店、顧客、供應商之間實現(xiàn)了更為深遠的交互。同時智慧酒店未來會讓更多品類能夠互聯(lián)互通，從而帶來更加便捷的用戶體驗。

　　因此，創(chuàng)維商用入局智慧酒店賽道，已成為必由之選。入局智慧酒店賽道是創(chuàng)維商用基于場景使用需求，全面布局行業(yè)解決方案的重要一環(huán)。自創(chuàng)立以來，創(chuàng)維商用不斷完善解決方案，也同時不斷完善產業(yè)布局。其中智慧酒店與商顯產品的結合也意味著創(chuàng)維商用延續(xù)自身發(fā)展思路，繼續(xù)探索大屏產品在不同場景下運用的可行性。

　　創(chuàng)維商用智慧酒店解決方案立足于用戶所需，實現(xiàn)產品與解決方案差異化發(fā)展的同時，不斷加強整合，實現(xiàn)各系統(tǒng)、全鏈路、上下游有效交互，進一步減小成本，為客戶帶來最具誠意的“信心之選”。同時科技為表，服務為里。創(chuàng)維商用不斷為智慧服務注入“溫度”，令產品行穩(wěn)致遠。從研發(fā)至落地，打通售前、售中、售后環(huán)節(jié)，打造快速響應、資深專業(yè)的服務閉環(huán)，為消費者提供極具技術與價格競爭力的優(yōu)質產品和響應迅速的優(yōu)質售后服務體驗。

　　謝總表示，未來，隨著產品需求的迭代更新、各類系統(tǒng)的升級完備，創(chuàng)維商用提供的解決方案將更為開源納新，一以貫之“可靠、精密、和諧、科技”的品牌理念，“以TOC思路深耕TOB領域”，不斷滿足不同行業(yè)和場景的多元需求，為用戶帶來更加智慧的商顯體驗，以“下一代商用智慧解決方案提供商”的姿態(tài)繼續(xù)在商顯領域開疆拓土，成為更多商業(yè)伙伴發(fā)展征程中最具誠意的“信心之選”!

“立足”與“務實”，創(chuàng)維商用打造“信心之選”

　　“以‘下一代商用智慧解決方案提供商’的姿態(tài)繼續(xù)在商顯領域開疆拓土，成為更多商業(yè)伙伴發(fā)展征程中最具誠意的‘信心之選’”。在謝總自信而真誠的語氣中，我們可以得知，這不是一句空泛而談的口號，而是創(chuàng)維商用腳踏實地，正在一步步邁進的切實目標。

　　這份信心，源自于創(chuàng)維商用的“立足”與“務實”。創(chuàng)維商用作為創(chuàng)維集團B2B板塊的中堅力量，依托創(chuàng)維集團強大的綜合實力，不斷地沉淀與磨礪淬煉優(yōu)秀產品與服務品質，立足于商顯之林。同時，“立足”遠不是目標，商顯企業(yè)想要長足發(fā)展，離不開在商用領域精耕細作、打磨以超越自我。創(chuàng)維商用的戰(zhàn)略導向決定了他們必須深入洞察用戶需求，“以TOC思路”從實際需求出發(fā)，“在TOB領域”進一步拓寬智慧商顯的交互價值和場景價值，以“務實”發(fā)展實現(xiàn)計劃。

　　創(chuàng)維商用，未來可期!