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視爾信息助力戰疫 | 智能留言通話系統全力保障司法工作有序開展

來源:視爾信息        編輯:小月亮    2021-08-16 11:10:13     加入收藏    咨詢

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在助力疫情防控期間,視爾為實現各級人民法院人員分流的實際需要,助力法院工作有序開展,提供法院智能留言通話系統助力拓展延伸司法服務,以人工智能及大數據等信息技術的融合應用實現訴訟服務零接觸。

 近日,由南京祿口機場外延的新一輪疫情已先后波及15個省份,影響巨大,各地紛紛出臺疫情防控措施,以保障人民群眾生命安全。在助力疫情防控期間,視爾為實現各級人民法院人員分流的實際需要,助力法院工作有序開展,提供法院智能留言通話系統助力拓展延伸司法服務,以人工智能及大數據等信息技術的融合應用實現訴訟服務零接觸。

  01

  當事人與法官無接觸暢通交流

  案件有疑問想找法官,但疫情蔓延不敢隨意走動?打電話法官工作太忙無法及時處理?疫情管控期間,為保證司法便民服務不掉鏈子,針對當事人案件溝通、判后答疑及信息咨詢等需求,視爾提供法官與當事人無接觸線上溝通的平臺,讓雙方的交流反饋不再有障礙。

  溝通流程

  1.當事人關注微信公眾號或進入法官留言微信小程序

  2.查看并選擇想要留言的法官

  3.快速錄入并登記留言信息(文字、圖片、視頻等)

  4.核驗手機號碼、身份證及案件號等信息,完成后發送

  5.法官收到留言信息推送通知(短信、微信消息等)

  6.法官在線處理留言并回復

  7.當事人收到法官的詳細解答

  為進一步深化便民服務,法院智能留言通話系統還搭建了留言溝通反饋機制,實現對當事群眾留言處理,接收、承辦、審核、回復全過程的“看得見,管得住”,全方位保障法官與當事人線上溝通橋梁,完善線上線下一體化訴訟服務。該系統全流程零接觸為當事人解決了面對面溝通難題,讓法官高效集中處理當事人訴求,也能降低法院人員流動風險。

  此外,視爾線上業務預約系統智能管理法院訪客,精準預約,滿足部分當事人疫情期間錯峰辦事需要,減少人員聚集及接觸,后續即可通過線上留言系統與法官進一步溝通。

  為應對持續蔓延的疫情,視爾致力以人工智能、大數據及云計算等信息技術打造法院一系列智能化輔助系統,助力各級人民法院疫情防控。視爾愿與法院客戶一起共渡難關、共同戰役,為司法工作安全有序地開展提供全方位的技術支持。

免責聲明:本文來源于視爾信息,本文僅代表作者個人觀點,本站不作任何保證和承諾,若有任何疑問,請與本文作者聯系或有侵權行為聯系本站刪除。(原創稿件未經許可,不可轉載,轉載請注明來源)
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