1、中心機接收不到所有用戶報警信息原因?

　　可能原因：電話線干擾過大，電話線噪音大，電話線出現短路，斷路，電話機上面的防盜開關被打開，電信局的通訊故障，主機報警中心通訊編程錯誤，中心軟件串口關閉，串口線連接錯誤，串口損壞，電腦自身出現的故障均有可能導致中心機接收不到報警信息。

　　排除方法：檢電話線路上有沒有短路和斷路情況，關閉電話機上面的防盜開關，檢查用戶端主機的中心通訊編程是否正確，包括(中心電話號碼，中心通訊等級，中心通訊格式，用戶編號，報告選項等);在中心軟件上面打開串口，正確接連串口線，檢查串口接口是否損壞;檢查電腦是否正常工作。檢查中心軟件是否為試用版，并從軟件的系統日志中查詢試用是否到期。

　　2、中心機接收到報警信息，但是不能在軟件上彈出的原因?

　　可能原因：中心軟件上面用戶信息不存在，串口被關閉，串口線連接錯誤，串口損壞都可能導致中心機能接收到報警信息，但是不能在軟件上彈出。

　　排除方法：在中心軟件上面添加用戶信息，打開對應串口，正確連接串口線，檢查串口線接口是否損壞。

　　3、中心機接收到報警信息后，警情不能上/下傳原因?

　　可能原因：中心電話線干擾過大，電話線出現短路，斷路，電信局的通訊故障。中心軟件上面轉發號碼填寫不正確都可能導致中心機接收到報警信息后，警情不能上/下傳。

　　排除方法：檢查電話線干擾是否過大，電話線有無短路，斷路，正確填寫中心軟件上面的轉發號碼。

　　防盜報警系統故障現象及解決方法二

　　1、主機布防或強制布防后觸發有線前端，但不報警原因?

　　可能原因：有線前端與主機的連接線路錯誤，線路發生短路，斷路，前端供電電壓不足，線尾電阻未接、接錯，防區屬性沒有編寫或編寫錯誤等都可能導致主機布防后觸發有線前但不報警。

　　排除方法：正確檢查有線前端和主機之間的連接線路，檢查線尾電阻是否未接或接錯，利用萬用表測試線路有無短路，斷路，前端供電電壓是否穩定(不能低于9V)等情況，若編程錯誤應重新正確的對有線前端進行屬性的編寫。

　　2、主機布防后觸發無線前端，但不報警原因?

　　可能原因：無線前端的電池電量不足，無線前端學碼不成正確，或者學進亂碼，無線前端學進主機后沒有編入該防區的防區屬性,或防區屬性編寫錯誤，無線前端與主機間的距離超出了額定的發射距離，無線前端與主機之間有金屬物阻隔導致屏蔽等都可能導致主機布防后觸發無線前端，但不報警故障。

　　排除方法：更換電池，將無線前端與主機重新學碼，正確的對無線前端所學進主機的該防區進行屬性編程，縮短無線前端和主機之間的距離，若有金屬物阻隔導致屏蔽則考慮重新調整無線前端安裝位置。

　　3、主機接收不到高頻信號的原因?(包括遙控器及無線轉換器)

　　可能原因：遙控器電池電量不足或轉換器未通電,遙控器及無線轉換器的無線碼未學進主機，或者距離主機太遠，主機的高頻不能解碼等都可能導致主機接收不到高頻信號。

　　排除方法：更換電池連接電源，或換一個遙控器測試,正確編程學習無線碼,縮短遙控器及無線轉換器與主機間的距離測試，若使用多個遙控器均學不進主機則說明主機高頻接收可能有問題,建議將產品發回理想科技利用專業器材檢驗。

　　4、主機誤報的原因?

　　可能原因：主機誤報的可能性非常小，因為主機只是一個信號接收處理器，即使有誤報則多數是因為前端探測器原因。除非電壓高低波動實在過大有可能導致主機誤報，但神眼主機在穩壓電路這一塊的設計做的很精細，所以主機誤報的幾率很小很小，當發生誤報時請多查前端探測器原因。

　　排除方法：先確認是那個防區誤報，然后征對性的對探測器進行調節。

　　5、主機在正常使用時無故發出叫聲的原因?

　　說明：主機的提示音可分為報警音、故障提示音、布防退出延時音、報警進入延時音。

　　排除方法：當用戶在反應主機無故發出叫聲時，請安裝工程商先確認主機所發出的聲音為何種提示音，然后有征對性的進行檢查，一般用戶在沒有對主機發出任何指令時所聽到的提示音多為主機所檢測到的故障時發出的提示音，請加以確認，作出相應排除。

　　6、主機連接外接警號后，但報警時外接警號沒有聲音的原因?

　　可能原因：警號與主機的連接線的正、負極接反，連接線短路、短路，主機輸出電壓不足(12V左右)，主機的外接警號輸出程序未編入或編程錯誤等，都有可能導致外接警號不輸出。

　　排除方法：檢查警號所連接的線路是否完全正常，當主機在報警時用萬用表測試主機的外接警號接口是否有12V左右的電壓輸出，若沒有輸出則表示主機可能沒有編入警號輸出程序，此時請正確編如程序，若以上操作都正確后，主機報警時警號還是沒有輸出則建議換一個警號或換一臺主機測試。

　　7、主機報警后不通訊個人電話的原因?(手機、座機、小靈通等)

　　可能原因：電話線路干擾過大，電話線短路，斷路，編程過程中個人通訊的電話號碼，通訊格式，通訊等級等可能未編入或編程錯誤，連接主機的電話線路上的座機可能開啟了防盜打功能等都有可能導致主機報警后不通訊個人電話。

　　排除方法：檢查電話線是否干擾過大，查看電話線是否有短路，斷路問題存在，確認所連接主機的電話線是否需加撥代碼后才能撥打外線電話，若需要請在輸入報警撥號電話號碼時正確輸入代碼，若還不行則考慮重新正確的編入個人通訊電話號碼，個人通訊等級，個人通訊格式程序。

　　8、主機報警后不通訊中心電話的原因?

　　可能原因：電話線干擾過大導致數據傳輸失敗，主機連接的電話線短路，斷路，編程過程中中心通訊電話號碼，通訊格式，通訊等級，用戶編號出現錯誤或未完全編入等，都有可能導致主機報警后不通訊中心電話。

　　排除方法：查看電話線是否有短路，斷路存在，正確編寫中心通訊電話號碼，中心通訊等級，中心通訊格式，用戶編號。若以上都為正常則可能是電話線路干擾過大導致，由于中心通訊是屬于數據傳輸，不同于一般的語音傳輸，所以電話線路若干擾過大很有可能導致通訊不可靠，此時建議工程商作以下測試和處理：

　　1、聽電話機的聽筒是否有噪音，如果有明顯的噪音，應先找通訊公司解決，否則會由于電話線干擾過大，導致主機傳輸數據錯誤。

　　2、用萬用表直流電壓檔，測電話線的以下幾項參數：

　　a、空載電壓：在電話機聽筒未拿起時，測電話線上的直流電壓，看是否為43~53伏。

　　b、摘機電壓：將電話機聽筒拿起，測電話線上的電壓，看是否為6~10伏。

　　c、接電阻電壓：在電話線上并接一只300歐姆電阻，測電話線上直流電壓看是否為6~12伏。

　　測試后根據測試結果做以下處理：

　　a、如果測試出的所有電壓符合要求，說明線路正常，可以更換一臺主機試一下。(該主機一定要在貴公司辦公室已實際測試向中心通訊非常可靠，否則可能造成錯誤判斷，走很多冤枉路);

　　b、如果電壓不正常，但超出不是很多，可在電話線上串聯一只100、200或300歐姆(1/4瓦)電阻試一下;

　　c、如果電壓不正常，且超出太多，或者按B的方法測試后未解決問題，請貴公司將那臺主機連同測試的參數記錄一并發回公司。技術工程師將根據該用戶電話線參數專門修改主機電路參數，以適應該電話線路;

　　防盜報警系統故障現象及解決方法(三)

　　1、護欄(HL—2、HL—3、HL—5)

　　a、護欄連接上主機后，主機布防但觸發護欄不報警，或因該防區有故障導致主機無法布防的原因?

　　可能原因：護欄兩端之間有阻擋物，護欄與主機的連接有錯誤，護欄的防拆開關未閉合，線路有短路，斷路，供電電壓不足，護欄的防區屬性未進行編程定義，編程過程中編寫的防區屬性有錯誤等。

　　排除方法：正確連接護欄和主機之間的線路和線尾電阻(電阻的連接和大小根據所使用的主機而定)，檢查線路有無短路，斷路存在，測試護欄的供電電壓是否大于9V，在讓防拆開關閉合的前提下檢查發射端上的對準指示燈是否熄滅，閃爍或長亮均不正常，對護欄的防區屬性重新進行正確的編程。

　　b、初裝調試過程中護欄在主機撤防狀態下不停的報警，而且報警時無法撤防的原因?

　　可能原因：護欄處于開路狀態，防區屬性被設置成了24小時防區。

　　排除方法：檢查護欄開路原因以及對其原因正確排除，將護欄的防區屬性修改成普通防區。

　　c、護欄的對準指示燈閃爍或長亮的原因?

　　可能原因：同步線連接有誤，接收端與發射端沒有對準，接收端和發射端距離太遠，探測區域內有阻擋物，供電電壓不足，接收端的防拆開關未閉合。

　　排除方法：正確的連接同步線，檢查防拆開關是否閉合，調整接收端與發射端的角度使其對準，保證供電電壓在9V以上。

　　d、護欄誤報的原因?

　　可能原因：供電電壓上下浮動過大，環境原因，線路進水導致間歇短路現象，護欄自身原因。

　　排除方法：確保供電電壓在9V以上，檢查線路是否正常，將誤報的護欄安裝位置與沒有誤報過的護欄安裝位置進行對換，以此確認究竟是環境原因還是護欄自身原因，然后做出相應處理。

　　2、探頭(有線、無線)

　　a、探頭連接上主機后，主機布防但觸發探頭不報警或因該防區有故障導致主機無法布防的原因?

　　可能原因：有線探頭與主機的連接有錯誤，探頭的防拆開關未閉合，線路有短路，斷路，供電電壓不足，探頭的防區屬性未進行編程定義，編程過程中編寫的防區屬性有錯誤等。

　　排除方法：正確連接探頭和主機之間的線路和線尾電阻(電阻的連接和大小根據所使用的主機而定)，檢查線路有無短路，斷路存在，測試探頭的供電電壓是否大于9V，在讓防拆開關閉合的前提下檢查探頭的報警指示燈是否熄滅，對探頭的防區屬性重新進行正確的編程。

　　b、初裝調試過程中探頭在主機撤防狀態下不停的報警，而且報警時無法撤防的原因?

　　可能原因：探頭處于開路狀態，防區屬性被設置成了24小時防區。

　　排除方法：檢查探頭開路原因以及對其原因正確排除，將護欄的防區屬性修改成普通防區。

　　c、探頭誤報的原因?

　　可能原因：被動探頭是探測環境溫差變化而發生報警的，靈敏度調節不當，探測環境溫差變化惡劣都有可能導致探頭發生誤報。

　　排除方法：檢查線路是否進水而導致的間歇性短路，適當調節靈敏度和安裝位置，檢查供電電壓偏差是否過大，將誤報的探頭安裝位置與沒有誤報過的探頭安裝位置進行對換，以此確認究竟是環境原因還是探頭自身原因，然后做出相應處理。

　　d、無線探頭安裝后，將主機布防觸發探頭不報警的原因?

　　可能原因：電池電量不足，無線學碼不正確或未學寫，在編程過程中對該防區屬性的編寫錯誤或未編寫。都有可能導致探頭安裝后，主機布防觸發探頭不報警。

　　排除方法：檢查電池電壓是否正常，若不正常則更換電池，對無線探頭進行重新學碼和防區屬性的編程。

　　e、探頭的觸發指示燈閃爍，而主機也同時發出故障提示音的原因?

　　可能原因：無線探頭電池欠壓

　　排除方法：更換探頭專用電池

　　3、無線門磁 a、門磁安裝后，將主機布防觸發不報警的原因?

　　可能原因：電池電量不足，無線學碼不正確或未學寫，在編程過程中對該防區屬性的編寫錯誤或未編寫。

　　排除方法：檢查電池電壓是否正常，若不正常則更換電池，對無線門磁進行重新學碼和防區屬性的編程。

　　b、無線門磁誤報的原因?

　　可能原因：磁鐵與主板的安裝間隙處于報警邊緣

　　排除方法：磁鐵與主板的安裝間隙最好不要大于過大，應根據所安裝位置的間隙浮動情況作相應調整。