“云米去年底做了一場全國用戶調研。發現用戶對于智能家電最深層的困惑是，智能真的有用嗎?智能就是APP控制、語音喚醒嗎?”4月14日，在云米“AI：Helpful 云米2021戰略暨年度新品發布會”上，云米全屋互聯網家電創始人、CEO陳小平表示，用戶的這一困惑讓云米反思，如何讓用戶感受到智能家電是有用的?讓設備像人一樣感知、分析、判斷，主動幫用戶解決問題?云米給出的答案是AI。“主動為人解決問題，成為云米2021戰略重點。”

　　云米加速AI變革 從smart戰略升級到Helpful戰略

　　陳小平進一步表示，云米過去幾年一直在踐行全屋互聯方向，讓用戶家里的電器從過去的功能性設備變成互聯互通的設備，讓用戶的家從一個一個的孤島變成一個整體的家。

　　“這個變化我覺得還是沒有解決問題。全屋互聯本質只是解決了smart，家是smart的家，但是smart的家跟我有什么關系呢?APP控制一下，語音喚醒一下嗎?所以今年云米做了一個大升級，AI的升級，重點解決的就是Helpful，對用戶有用、好用，幫助用戶解決問題。”陳小平認為從smart階段到Helpful階段是一次大跨越。

　　“到Helpful不僅僅可以APP控制一下，最根本的是功能的再造，產品的重新定義。”陳小平說，電器賦能AI能力后，通過傳感器的算法、智能化的體驗，加上不同設備之間的互聯互通，電器就用了新的能力，讓用戶真正覺得家電對自己有用，真的幫助自己解決了問題。

　　陳小平舉例說，過去的智能馬桶，可以自動開蓋，自動沖洗，但云米覺得這只是幫用戶把開蓋的事兒做了，還只是smart。而云米今天推出的AI馬桶采是真正意義上的AI馬桶，它能夠檢測你的數據，檢測你的人體血氧、心電圖數據，可以做一些健康檢測，還可以迭代。

　　“云米AI戰略推出的新品相比普通產品，優勢是有用的，不是虛的東西。就像云米AI美膚洗熱水器，真正能夠出超微氣泡水。AI全域風空調的全屋溫場溫度重新分配、風道的創新以及智能馬桶檢測諸如此類，它有用。”

　　云米聘請諾獎得主出任AI首席科學家 重點研發家電智能感知

　　據透露，早在2016年，云米就成立人工智能實驗室AI Lab。為了進一步拓展AI底層研究和AI在智能家庭中的深度應用及普及落地，云米日前聘請諾貝爾獎得主出任云米的AI首席科學家。

　　“我們當時找了挺多的科學家，喬治•斯穆特愿意來擔當這件事情，跟他的研究方向也是挺契合的，他以前是做宇宙物理學研究，比較高精尖的研發，最近他專注到AI上面來了。從我們跟他溝通中，他對這個方向非常感興趣，而且了解到我們做的產品、創新方向，他覺得可以出謀獻策，可以貢獻新的智慧，他覺得非常高興擔任我們的首席科學家。”陳小平說，云米已經搭建起了一個非常厲害的AI科學家團隊，這個團隊重點研發智能感知還有AI大腦，以及自然語音的交互，還有更多的智能。

　　陳小平認為，Helpful今后會朝著兩個方向發展。一個方向是產品的迭代，就是更多的智能化，更多的數據，更大量的運算算法能力累積，會做得更深，智能會變得更高級。一個是Helpful會升級，“Helpful今天發布的是1.0，讓家可以掌控，可以數字化、可視可交互。未來2.0、3.0就會實現深度學習，還有習慣的解讀，甚至于更多的意圖理解，還有深的算法推薦諸如此類。”

　　陳小平表示，家電行業從業者很多，有人做生態、有人做系統、有人做SaaS。“云米是其中的產品流派，扎扎實實做一款一款的產品，基于智能化體驗，AI的提升。希望通過產品、通過場景解決一些需求。”

　　“在這個基礎之上我們不會增加產品品類，更多會做產品的迭代升級，包括Helpful1.0、2.0、3.0升級迭代，去實現一個產品方向，方向不會變，只是走的越來越深，越來越有價值。”陳小平強調。

　　電器主動智能 軟件創新是核心

　　云米2021年新品發布一大亮點是AI戰略中提到了一個新詞匯：主動智能。主動智能意味著什么?對此，陳小平解釋道，產品從冷冰冰的電器進入到一個智能化的時代，智能化時代不是加一個模組，不是一個smart，有很多主動智能。主動智能能夠判斷、思考、能夠做感知，能夠做更多的互聯互通。

　　“云米的智能會分三個階段，一個叫smart，第二個叫Helpful。未來是什么?未來叫free，就是自由，人徹底自由了，衣來伸手，飯來張口，只要說說話，動動嘴，這樣就會把生活的問題解決掉了。所以主動智能延伸會極大改變我們對產品理解，會把創新方向打開一扇門。”

　　目前，云米已經實現了全品類IoT產品的布局。問及如何推動家電體驗智能化進步，陳小平說，這個變化當中意味著自然語音交互，會成為未來人機交互主要方式。比如說，健康會有若干傳感器，產品本身實現它的健康管理以及安防管理，還有主動智能等。這意味著未來都是一個軟能力，過去都是硬件能力，未來更多是軟能力，有更多交互的能力，這是最大的變化。

　　如今，華為、小米都發力智能家居，也推出了不少新品。問及云米如何競爭的話題，陳小平表示，云米的優勢是硬件和軟件的跨界能力。“IoT本質就是兩件事，一個是internet，一個叫things，internet of things，本身就是跨界，物聯網如果不跨界就不是物聯網了，它就不是internet of things了，所以我們的優勢恰在于此。”

　　“未來核心競爭力，我覺得AI賽道上，未來核心競爭力一定不是產品本身，一定是算法——AI。你的軟能力、軟件能力、算法能力以及對于用戶洞察能力，是不是真的對用戶體驗解決的足夠好。”陳小平坦言。