實(shí)體店被電商壓榨?但是未來(lái)智能物聯(lián)時(shí)代，各種黑科技硬件會(huì)給實(shí)體零售帶來(lái)更加沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，也會(huì)像電子商務(wù)一樣便利。

　　手掌輕輕觸按，大屏幕上倏得彩光一閃，紅色的時(shí)尚轎車劃出漂亮的弧線，旋轉(zhuǎn)著停在眼前。“過(guò)關(guān)了!”穿花格裙子的小姑娘興奮得跳了起來(lái)。她玩的游戲，就在安貞UME影城門口巨大的屏幕墻上，來(lái)來(lái)往往的觀影者可以用手觸摸屏幕，從而觸發(fā)不同的游戲場(chǎng)景。

　　那是一個(gè)由十幾個(gè)普通電視大小的屏幕組合而成的“屏幕墻”，小姑娘與屏幕站在一起，大小懸殊，像是瘋狂動(dòng)物城里的朱迪兔PK怪物特斯拉。

　　這塊大屏不能被冠以智能家電的名號(hào)。它體積太大，大到?jīng)]辦法安裝在普通老百姓家。但事實(shí)上，它與智能家電是一體兩面的“孿生兄弟”，它們都有一塊能感知、理解并與人交流的屏幕。

　　而屏幕，則是剛剛火熱落幕的AWE(中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì))的焦點(diǎn)之一。

　　“它不再只是冷冰冰的機(jī)器，它懂我的需求和情緒。”英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部中國(guó)區(qū)智能零售業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人王東華博士這樣描繪。

　　身邊的智慧物聯(lián)

　　小小屏幕卻決不可小看，它是連接線上線下(O2O)消費(fèi)的入口。當(dāng)然啦，它還要聯(lián)網(wǎng)，要有數(shù)據(jù)分析功能，要安全，要簡(jiǎn)單易用——就像那個(gè)玩游戲的小姑娘，不用研究什么產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，一樣能過(guò)關(guān)斬將。

　　作為信息交互的媒介，無(wú)處不在的“屏幕”將計(jì)算力延伸到了生活的方方面面。萬(wàn)物智能、萬(wàn)物互聯(lián)將生活中的各種物品，連接組成一個(gè)完整的智能系統(tǒng)，重塑我們的生活方式?，F(xiàn)如今，只要是人流所及之處，就會(huì)有智能設(shè)備，而帶有屏幕、可以與人產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)信息交互的智能設(shè)備，已經(jīng)越來(lái)越多地滲入我們的日常生活場(chǎng)景。

　　零售業(yè)最先試水

　　商家們將大大小小的屏幕，樹(shù)立在各種各樣的場(chǎng)景中。屏幕們?nèi)诤险故净?dòng)、實(shí)物購(gòu)買、在線服務(wù)、智能分析和云端控制于一體，成為連接線上、線下消費(fèi)的智能終端、數(shù)字虛擬商店。雖然有一個(gè)很不性感的學(xué)名——數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage)，可是，這個(gè)名字呆呆的屏幕，及其所延伸出來(lái)的智能提取柜、智能販賣機(jī)等，正在迅猛發(fā)展。無(wú)論是受歡迎程度，還是曝光率方面，目前都已成為僅次于電視的第二大媒體形式。

　　“2016年，就廣義的數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)而言，全年將有300萬(wàn)臺(tái)左右的終端數(shù)量，涉及范圍包括各類廣告發(fā)布系統(tǒng)、智能自助終端，大屏和小屏設(shè)備。”零售和數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)的資深代表、奧維咨詢董事及聯(lián)合創(chuàng)始人盛哲表示：“我們預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年，該市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率可以達(dá)到20%到25%，前景巨大。”

　　零售業(yè)的“午夜嚎叫”

　　盛景背后，是全新的零售。

　　還是以數(shù)字標(biāo)牌為例。它本身及其延伸產(chǎn)品的應(yīng)用幾乎無(wú)處不在，成為“全新的零售”的重要節(jié)點(diǎn)，完善整個(gè)O2O消費(fèi)閉環(huán)， 不僅為大眾帶來(lái)更加個(gè)性化和生動(dòng)的感官體驗(yàn)，更為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)全新變革。

　　這一變革的特點(diǎn)，鮮明又迅捷，仿佛尼克狐中了“午夜嚎叫”。首先， 對(duì)一度受到電子商務(wù)擠壓的實(shí)體零售而言，賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，他們快速、鮮明地求變，對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新，迸發(fā)出前所未有的強(qiáng)烈需求;其次，從2015年下半年開(kāi)始，曾經(jīng)紅極一時(shí)的電子商務(wù)和O2O創(chuàng)業(yè)開(kāi)始回歸理性，他們的求變走向另一方向：更為關(guān)注服務(wù)品質(zhì)的提高、用戶黏性的增強(qiáng)，以及流量變現(xiàn)，而非簡(jiǎn)單地連接線上和線下渠道。于是，從整體來(lái)看， 傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售正從爭(zhēng)搶資源、相互排擠的相克狀態(tài)，向合作發(fā)展的共生狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

　　這樣發(fā)展下來(lái)，實(shí)體零售也會(huì)擁有屬于自己的獨(dú)特價(jià)值。英特爾公司高級(jí)副總裁兼物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理戴佟森(Doug Davis)表示： “用不了多久，實(shí)體零售就會(huì)像電子商務(wù)一樣便利。不同的是，實(shí)體店可以提供個(gè)性化、沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)——而這是在線平臺(tái)所不能比擬的。”

　　可見(jiàn)，智能變革暗流涌動(dòng)，只是我們身在其中，未必詳察。而智慧物聯(lián)則扮演背后推手。

　　玩兒得好就賣得好

　　實(shí)體零售的老路子不好走。現(xiàn)在的商家們，恨不得一個(gè)個(gè)都變成高科技專家。

　　而玩高科技玩得好的商家，早通過(guò)智能物聯(lián)獲利啦。

　　阿迪達(dá)斯的虛擬鞋墻，即通過(guò)設(shè)計(jì)一臺(tái)帶觸控屏和3D渲染效果的設(shè)備，得以在有限的門店空間內(nèi)顯示2000多款鞋子，不僅可以選擇，還能直接下單。它為阿迪達(dá)斯在奧運(yùn)會(huì)期間的整體銷量帶來(lái)40%的增長(zhǎng)，而日本東京的一家門店銷售額甚至得到400%的提高。

　　對(duì)這種消費(fèi)者身邊的智能物聯(lián)設(shè)備，王東華有很多憧憬：“它加入更多互動(dòng)體驗(yàn)的O2O元素，像水一樣滲透到各個(gè)領(lǐng)域，比如餐飲店廣告機(jī)、未來(lái)貨價(jià)的智能標(biāo)簽、帶屏O2O智能家電等。”既可提供沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，又能催生更多商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　想想高峰期店鋪里人頭攢動(dòng)的情形：試衣間擁擠不堪，外套袖子從貨架上耷拉下來(lái)，幾條牛仔褲不知怎么卷在一起。這樣的實(shí)體店可能擁有你我想象中的快時(shí)尚的范兒?jiǎn)?真不如像阿迪達(dá)斯一樣，拉上英特爾，好好琢磨琢磨怎么用好酷睿i7的澎湃動(dòng)力，在消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新上花些功夫。

　　比如周生生的“魔鏡”。這個(gè)在香港、內(nèi)地、臺(tái)灣及澳門共有400多門店的黃金珠寶品牌，希望可以應(yīng)用不同的數(shù)字技術(shù)，增加銷售額和運(yùn)營(yíng)效率，并吸引更多的年輕的潛在客戶。訴求很多，但貌似還真都實(shí)現(xiàn)了。

　　“魔鏡”既可以當(dāng)鏡子照(此乃廢話，否則為何不叫“魔燈”)，又能顯示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以及隨時(shí)檢閱庫(kù)存信息。消費(fèi)者可以通過(guò)點(diǎn)擊魔鏡選擇產(chǎn)品，對(duì)著魔鏡試戴，幫助門店節(jié)省空間，也給了消費(fèi)者盡興體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。這個(gè)新招很了不起，自從周生生有了“魔鏡”的夜之初體驗(yàn)，其內(nèi)地的銷售量增長(zhǎng)了100%，而70%的客戶會(huì)自然而然利用“魔鏡”來(lái)挑選(調(diào)戲)稱心首飾?？磥?lái)，智慧物聯(lián)的巨頭穿越戲碼早就上演了。

　　未來(lái)5年，實(shí)體店一定會(huì)贏!

　　國(guó)際資深潮流預(yù)測(cè)專家大衛(wèi)·沙預(yù)測(cè)： “無(wú)論電商勢(shì)頭如何強(qiáng)勁，實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!”

　　大衛(wèi)·沙認(rèn)為，實(shí)體店不會(huì)因?yàn)橛辛司W(wǎng)購(gòu)就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來(lái)實(shí)體店肯定會(huì)存在，因?yàn)槿藗冇行枨蟆６娚膛c實(shí)體店肯定是要融合的，這只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。未來(lái)5年，傳統(tǒng)實(shí)體店一定會(huì)贏!