項目概況
新華街道2024年度12345“接訴即辦”工作服務(wù)項目 招標項目的潛在投標人應(yīng)在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于2024-09-19 09:00（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：1101122****200012941-XM001
項目名稱：新華街道2024年度12345“接訴即辦”工作服務(wù)項目
預(yù)算金額：124.106027 萬元（人民幣）
采購需求：
為做好市民服務(wù)熱線“接訴即辦”工作，全面提升市民服務(wù)熱線的響應(yīng)率、解決率和滿意率，根據(jù)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對“接訴即辦”工作的指示精神，結(jié)合市、區(qū)系統(tǒng)的運行情況，新華街道擬通過購買服務(wù)的方式，負責(zé)輔助完成12345“接訴即辦”的工作。（詳細采購需求見招標文件第五章）。
合同履行期限：自合同簽訂之日起1年。
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1中小企業(yè)政策
本項目專門面向 小微 企業(yè)采購。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的 小微 企業(yè)承接。
2.2其它落實政府采購政策的資格要求：無 。
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否屬于政府購買服務(wù)：
是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.2其他特定資格要求：無 。
三、獲取招標文件
時間：2024-08-30 至 2024-09-05 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至24:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：北京市政府采購電子交易平臺
方式：
供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件。
售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
2024-09-19 09:00（北京時間）
地點：采用遠程電子開標方式，投標人使用CA認證證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺參與電子開標。投標人自行對電子投標文件進行解密，不接受紙質(zhì)文件，無須投標人到達現(xiàn)場。
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
1.本項目需要落實的政府采購政策：
1.1 節(jié)能產(chǎn)品強制采購；
1.2 節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品優(yōu)先采購；
1.3 政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展；
1.4 政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展；
1.5 政府采購促進殘疾人就業(yè)；
1.6 政府采購扶持貧困地區(qū)；
1.7 政府采購信用擔(dān)保；
1.8 進口產(chǎn)品管理：本項目不允許進口產(chǎn)品參加投標；
1.9 政府采購支持綠色建材促進建筑品質(zhì)提升政策。
2.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應(yīng)商認真學(xué)習(xí)北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應(yīng)商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA數(shù)字證書服務(wù)熱線010-58511086
電子營業(yè)執(zhí)照服務(wù)熱線400-699-7000
技術(shù)支持服務(wù)熱線010-86483801
2.1 辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。
2.2 注冊
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
2.3 驅(qū)動、客戶端下載
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。
供應(yīng)商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關(guān)客戶端。
2.4 獲取電子招標文件
供應(yīng)商使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。
供應(yīng)商如計劃參與多個采購包的投標，應(yīng)在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應(yīng)采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環(huán)節(jié)分別按采購包下載招標文件電子版。未在規(guī)定期限內(nèi)按上述操作獲取文件的采購包，供應(yīng)商無法提交相應(yīng)包的電子投標文件。
2.5 編制電子投標文件
供應(yīng)商應(yīng)使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應(yīng)商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術(shù)支持服務(wù)熱線聯(lián)系技術(shù)人員。
2.6 提交電子投標文件
供應(yīng)商應(yīng)于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。
2.7 電子開標
供應(yīng)商在開標地點使用CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。
3.招標文件編號：KJY20241702
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：北京市通州區(qū)新華街道辦事處（本級）
地址：北京市通州區(qū)吉祥路17號樓
聯(lián)系方式：李明月,010-69539805
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：北京科技園拍賣招標有限公司
地 址：北京市海淀區(qū)萬泉莊萬柳光大西園6號樓
聯(lián)系方式：朱小鋒、程賢軍、丁鑫、陳韜，010-82575131轉(zhuǎn)809、283
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：朱小鋒、程賢軍、丁鑫、陳韜
電 話： 010-82575131轉(zhuǎn)809、283