項目概況
北京市政務服務事項管理系統運行維護 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺,具體方式詳見“其他補充事宜”。獲取招標文件，并于2024-08-22 13:30（北京時間）前遞交投標文件。
一、項目基本情況
項目編號：11000024210200088186-XM001
項目名稱：北京市政務服務事項管理系統運行維護
預算金額：409.176458 萬元（人民幣）
采購需求：
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包號 |
項目名稱 |
簡要需求 |
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1 |
北京市政務服務事項管理系統運行維護項目 第1包：事項管理系統業務數據運維服務 |
服務內容： （一）政務服務事項動態管理服務 1、政務服務事項動態管理數據維護服務 2、權力清單數據維護服務 3、數據統計分析服務 （二）固定資產投資審批事項數據維護服務 （三）數據質量自檢服務 1、政務服務事項數據質量自檢服務 2、業務規則維護與管理服務 （四）國家事項基本目錄承接維護服務 （五）培訓與咨詢服務 （六）數據規范化服務 |
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2 |
北京市政務服務事項管理系統運行維護項目 第2包：事項管理系統技術運維服務 |
服務內容： 1.總體要求 1.1運行服務商提供的服務與技術支持均須基于用戶方當前環境進行。 1.2運行服務商需要對原有系統中存在的程序BUG進行修改，不得以任何理由進行推脫。 1.3運行服務商應針對運行服務內容制定具體的服務方案，確保系統的正常運行。 1.4由于北京市政務服務事項管理系統主體運行在電子政務外網當中，受網絡環境限制，運行維護工作要求必須駐場。運維服務商指定至少6名專業售后服務工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時間內的駐場服務，保障整個系統的穩定性與安全性，在特殊業務時段按需增派工程師，保證系統穩定運行。 1.5明確各運行服務工作人員崗位職責及工作內容，日常進行的常規工作應進行量化與考核。運行服務工作人員應嚴格遵守各項規章制度和管理規定，嚴格遵守信息安全保密制度。 1.6運行服務商應對系統故障進行快速響應。第一級：重大的系統故障，現場工程師10分鐘響應，場外技術支持小組2小時內到達現場。第二級：嚴重的系統故障，現場工程師10分鐘響應，場外技術支持小組3小時到達現場。第三級：一般系統故障現場工程師10分鐘響應并解決問題。第四級：某些功能不會使用或操作問題，現場工程師10分鐘響應并解決問題。 1.7運行服務商應建立用戶意見反饋渠道，對用戶意見有處理，有解決，并通報用戶，采取多種方式，與用戶共同提高技術與管理水平。 1.8為了確保運行維護工作的質量，及時調整、優化運維管理工作，運行服務商需按用戶要求對運行維護工作進行階段性匯報。 2.系統技術保障及技術支持服務 2.1應用系統運行狀態監控及問題處理 2.2應用系統維護和配置管理 2.3系統響應技術支持 2.4系統基礎配置服務 3.數據應用保障服務 3.1業務數據應用技術保障服務 3.2數據共享應用支撐保障服務 3.3本市數據共享標準維護 3.4國家數據對接技術保障 4.系統安全支持服務 4.1系統安全保障 4.2應用系統應急響應服務 5.事項要素調整及事項動態管理支撐服務 5.1政務服務事項業務要素調整 5.2政務服務事項動態管理支撐 5.3本市共享事項要素數據維護 |
合同履行期限：第1包：事項管理系統業務數據運維服務：12個月； 第2包：事項管理系統技術運維服務：12個月。
本項目不接受聯合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1
第1包：事項管理系統業務數據運維服務，專門面向中小企業采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業承接。采購標的對應的中小企業劃分標準所屬行業為軟件和信息技術服務業。
第2包：事項管理系統技術運維服務，專門面向中小企業采購。即：提供的服務全部由符合政策要求的中小企業承接。采購標的對應的中小企業劃分標準所屬行業為軟件和信息技術服務業。
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目屬于政府購買服務，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體。
3.2其他特定資格要求：/。
三、獲取招標文件
時間：2024-07-30 至 2024-08-06 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節假日除外）
地點：北京市政府采購電子交易平臺,具體方式詳見“其他補充事宜”。
方式：
供應商使用電子營業執照、或按照規定辦理CA數字認證證書后，自招標公告發布之日起登錄北京市政府采購電子交易平臺免費獲取電子版招標文件。
售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
2024-08-22 13:30（北京時間）
地點：北京市海淀區學院路30號科大天工大廈B座3層第三會議室
五、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
最高限價：第一包最高限價為人民幣126.90萬元；第二包最高限價為人民幣282.276458萬元。
1.本項目采用電子招標，相關操作如下：
（1）辦理CA認證證書，詳見北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）查閱“用戶指南”-“操作指南”-“市場主體CA辦理操作流程指引”，按照程序要求辦理。
（2）于北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”-“操作指南”-“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自主注冊綁定。
（3）招標文件獲取方式：供應商使用電子營業執照、或按照規定辦理CA數字認證證書后，自招標公告發布之日起登錄北京市政府采購電子交易平臺免費獲取電子版招標文件。
（4）下載時間：同招標公告中“獲取招標文件”的時間。
（5）未按上述獲取方式和期限下載招標文件的投標無效。
（6）證書驅動下載：
于北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”-“工具下載”-“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。
CA認證證書服務熱線010-58515511
技術支持服務熱線010-86483801
（7）注意：請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊，認真核實數字認證證書情況確認是否符合本項目電子投標要求，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時聯系技術人員。
（8）本項目招標采用線上與線下相結合方式， 線上包括：供應商獲取招標文件；線下包括：投標截止前供應商遞交紙質版投標文件、參與開標。
2.需要落實的政府采購政策：促進中小企業、監獄企業和殘疾人福利性單位發展等。
3.投標文件請于開標當日（投標截止時間之前）遞交至開標地點，逾期遞交文件恕不接受。
具體內容詳見附件下載
BIECC-24ZB0185
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：北京市網上政務服務大廳運行中心
地址：北京市豐臺區西三環南路1號
聯系方式：閆老師,010-89153216
2.采購代理機構信息
名 稱：北京國際工程咨詢有限公司
地 址：北京市海淀區學院路30號科大天工大廈A座
聯系方式：關老師，010-82372770、010-82375770
3.項目聯系方式
項目聯系人：關老師
電 話： 010-82372770、010-82375770