既有線智能客服中心改造二期項目 招標(biāo)公告

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目 既有線智能客服中心改造二期項目 招標(biāo)人為 廣州地鐵集團(tuán)有限公司 ，招標(biāo)項目資金來自 國有企業(yè)自籌資金 ，出資比例為 100% 。該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對 既有線智能客服中心改造二期項目 的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)采購進(jìn)行公開招標(biāo)。

2. 項目概況與招標(biāo)范圍

（1）招標(biāo)項目概況： 在線網(wǎng)選取 32 個站點采購智能客服中心設(shè)備，安裝調(diào)試替代原有客服中心，實現(xiàn)票務(wù)業(yè)務(wù)全自助處理和智能客服咨詢功能。

（2）工程建設(shè)規(guī)模： 在線網(wǎng)選取 32 個站點采購智能客服中心設(shè)備，安裝調(diào)試替代原有客服中心，實現(xiàn)票務(wù)業(yè)務(wù)全自助處理和智能客服咨詢功能。

（3）工程建設(shè)地點： 廣州地鐵線網(wǎng)32 個車站。

（4）工程建設(shè)工期： 2023 年 12 月 30 前完成所有設(shè)備改造上線

（5）標(biāo)段劃分： 一個標(biāo)段。

（6）各標(biāo)段招標(biāo)內(nèi)容（包括設(shè)備名稱、數(shù)量）： 在全線網(wǎng)選取 32 個站點，將既有客服中心改造為智能客服中心，主要包括涉及智能客服中心的硬件及軟件采購、配套改造和相關(guān)技術(shù)服務(wù)等，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件用戶需求書。

（7）招標(biāo)控制價： 9697347 元

（8）主要技術(shù)規(guī)格： 詳見招標(biāo)文件用戶需求書。

（9）交貨地點：廣東省 廣州市

（10）交貨期： 詳見招標(biāo)文件用戶需求書。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人須具備 下述 資質(zhì)，具備 下述 業(yè)績，并具有與本招標(biāo)項目相應(yīng)的供貨能力。

3.1.1資質(zhì)要求：

①投標(biāo)人須是法人或者其他組織，同時持有市場監(jiān)督管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，按國家法律經(jīng)營；法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，都不得在同一設(shè)備招標(biāo)中同時投標(biāo)。

②投標(biāo)人必須是擬投設(shè)備 （指智能客服中心） 的制造商（或制造商集團(tuán)公司或制造商集團(tuán)下屬的子公司）或制造商授權(quán)參加本次投標(biāo)的唯一授權(quán)代理商。

3.1.2 投標(biāo)人業(yè)績要求：

投標(biāo)人自 2018 年1月1日至公告發(fā)布之日已完成質(zhì)量合格且合同金額不低于646萬元的自動售檢票系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)績或改造業(yè)績，并需同時提供采購合同關(guān)鍵頁（須包括合同簽訂時間、金額及項目范圍，合同的簽署時間應(yīng)在上述時間范圍內(nèi)），及經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)的驗收報告或驗收證明。

3.1.3 其他要求：

① 投標(biāo)人已按照 附件二 的格式和內(nèi)容簽署蓋章《投標(biāo)申請人聲明》。

②本招標(biāo)公告發(fā)布時投標(biāo)人未在《以往工程中因違約被業(yè)主書面拒絕投標(biāo)和被拒絕參與業(yè)主管轄的新項目的名單》（詳見附件一）或未被納入懲戒范圍。

③ 被人民法院列為失信被執(zhí)行人或有其他失信行為（包括但不限于：在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約或重大工程質(zhì)量問題的、法律規(guī)定的其他情形，下同）的不得參與本項目的投標(biāo)，以領(lǐng)取招標(biāo)文件截止時（2023年10月11日）在 “信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）查詢?yōu)闇?zhǔn)（失信主體信息包括但不限于：失信被執(zhí)行人、企業(yè)經(jīng)營異常名錄、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等）。

④ 投標(biāo)人若中標(biāo)，須在雙方簽署合同時，再次按本公告上述第3.1條要求提供資格審查材料且須符合上述資格要求，否則招標(biāo)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格，并按中標(biāo)候選人排名次序選擇余下中標(biāo)候選人中排序最高的候選人作為中標(biāo)人。

3.2 本次招標(biāo) 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 發(fā)布招標(biāo)公告時間（含本日）：

2023 年 09 月 20 日 00 時 00 分至 2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 。

注：發(fā)布招標(biāo)公告的時間為招標(biāo)公告發(fā)出之日起至遞交投標(biāo)文件截止時間止。

4.2 凡有意參加投標(biāo)者，請于 2023 年 09 月 20 日 00 時至 2023 年 10 月 11 日 00 時(北京時間，下同)，登錄 城軌采購網(wǎng)（網(wǎng)址：https://www.mtrmart.com） 下載電子招標(biāo)文件。

本項目在城軌采購網(wǎng)進(jìn)行招投標(biāo)全流程操作，投標(biāo)人登記前須在城軌采購網(wǎng)（網(wǎng)址：https://www.mtrmart.com）完成注冊并加盟（具體詳見城軌采購網(wǎng)注冊及加盟相關(guān)指引）。遞交投標(biāo)文件前應(yīng)到天威誠信i信平臺（網(wǎng)址：https://ixin.itrus.com.cn）辦理CA數(shù)字證書（具體詳見城軌采購網(wǎng)CA數(shù)字證書辦理指引），用CA數(shù)字證書加密投標(biāo)文件。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 遞交投標(biāo)文件的截止時間：

①遞交電子投標(biāo)文件。投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）為 2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 。

投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前通過 城軌采購網(wǎng)（網(wǎng)址： https://www.mtrmart.com ） 交易平臺（電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺）遞交電子投標(biāo)文件。投標(biāo)人應(yīng)在遞交投標(biāo)文件截止時間前，登陸 城軌采購網(wǎng)（網(wǎng)址： https://www.mtrmart.com ） 交易平臺網(wǎng)站（電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺）辦理網(wǎng)上投標(biāo)登記手續(xù)。

②提交投標(biāo)文件光盤或U盤（備用）。遞交投標(biāo)文件光盤或U盤(備用)的時間為

2023 年 10 月 11 日 08 時 45 分至2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 ， 遞交地點為 城軌采購網(wǎng)交易中心第1開標(biāo)室。

（電子光盤或U盤需按規(guī)定封裝。投標(biāo)人將數(shù)據(jù)刻錄到光盤或U盤之后，投標(biāo)前自行檢查文件是否可以讀取。）

（投標(biāo)人完成電子投標(biāo)上傳后，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺即時向投標(biāo)人發(fā)出遞交回執(zhí)通知。遞交時間以遞交回執(zhí)通知載明的傳輸時間為準(zhǔn)。）

5.2 逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺將予以拒收。

5.3 如參加投標(biāo)的單位數(shù)量過少不足以形成充分競爭時，招標(biāo)人在確認(rèn)正式投標(biāo)人之前，可以發(fā)出補充公告，適當(dāng)延長公告發(fā)布時間。

5.4 計算機硬件特征碼審查要求

投標(biāo)人如存在以下任一情形，評標(biāo)委員會將對其作否決投標(biāo)處理:

（1）與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致。

（2）與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的IP地址、投標(biāo)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致。

（3）與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標(biāo)文件。

6. 開標(biāo)

開標(biāo)時間： 2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 。

7. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時在城軌采購網(wǎng)（網(wǎng)址： https://www.mtrmart.com）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（網(wǎng)址：http://www.cebpubservice.com）、廣東省招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)(網(wǎng)址：http://zbtb.gd.gov.cn)、廣州地鐵集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://bid.gzmtr.com）和陽光采購信息發(fā)布平臺（網(wǎng)址：http://ygcg.gzggzy.cn）上發(fā)布。本公告的修改、補充，在城軌采購網(wǎng)發(fā)布。本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在城軌采購網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布的文本為準(zhǔn)。

8. 資格的確定方式

本項目采用資格后審方式。滿足資格審查合格條件或通過初步評審的投標(biāo)申請人不足3名時為招標(biāo)失敗，則項目應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。

 9. 其他

9.1招標(biāo)人連續(xù)兩次以上招標(biāo)失敗的項目，需要調(diào)整招標(biāo)方式的，應(yīng)按國家招投標(biāo)法及省市最新相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

9.2潛在投標(biāo)人或利害關(guān)系人對本招標(biāo)公告及招標(biāo)文件內(nèi)容異議的，向招標(biāo)人書面提出。異議受理部門：廣州地鐵集團(tuán)有限公司運營事業(yè)總部，電話：020-83154392，地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場A座。

9.3特別提示：投標(biāo)人在本項目招標(biāo)人的工程項目中存在下列行為的，將被拒絕一定時期內(nèi)參與我單位后續(xù)工程投標(biāo)。（注：拒絕投標(biāo)時限由招標(biāo)人視嚴(yán)重程度確定，最低三個月起，自招標(biāo)人發(fā)出通知之日起計）：

（1）將中標(biāo)工程轉(zhuǎn)包或者違法分包的;

（2）在中標(biāo)工程中不執(zhí)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定的，造成質(zhì)量或安全事故的；

（3）存在圍標(biāo)或串標(biāo)情形的;

（4）存在弄虛作假騙取中標(biāo)情形的。

10. 聯(lián)系方式

 招 標(biāo) 人： 廣州地鐵集團(tuán)有限公司

地 址： 廣州市海珠區(qū)新港東路 1238 號萬勝廣場 A 座

郵 編： 510330

聯(lián) 系 人： 鄒工、戴工

電 話： 020-83154963 、 020-83106095

電子郵件： zouxuhua@gzmtr.com 、 daijunjie @gzmtr.com

 

 

異議受理部門：廣州地鐵集團(tuán)有限公司運營事業(yè)總部

地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場A座

電話：020-83154392

 

招標(biāo)監(jiān)督機構(gòu)：廣州地鐵集團(tuán)有限公司法律合約部

地址：廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場A座

電話：020-83106786

 11. 附件

附件一：以往工程中因違約被業(yè)主書面拒絕投標(biāo)和被拒絕參與業(yè)主管轄的新項目的名單

附件二：投標(biāo)申請人聲明

招標(biāo)人：廣州地鐵集團(tuán)有限公司

年 月 日

 

附件一：以往工程中因違約被業(yè)主書面拒絕投標(biāo)和被拒絕參與業(yè)主管轄的新項目的名單

 

序號	單位名稱及個人姓名
1	廣州雄志科技有限公司
2	廣州格源科技開發(fā)有限公司
3	翰威特咨詢（上海）有限公司廣州分公司
4	中鐵五局集團(tuán)有限公司及所有子公司
5	廣東重工建設(shè)監(jiān)理有限公司及所有子公司
6	成都鼎祥瑞建筑勞務(wù)有限公司及所有子公司
7	廣東華鑫招標(biāo)采購有限公司
8	廣州市睿辰祥機電設(shè)備有限公司
9	廣州市恒力達(dá)智能裝備有限公司
10	深圳市禹宸電子技術(shù)有限公司
11	廣州龍悅軌道設(shè)備有限公司
12	廣州詩潤順貿(mào)易有限公司
13	深圳市天空領(lǐng)域?qū)崢I(yè)發(fā)展有限公司
14	廣州天勤數(shù)字科技有限公司
15	中山大智無疆科技有限公司
16	廣東華盛頌典家具實業(yè)有限公司
17	肇慶市定江康宇有色金屬再生資源有限公司
18	廣東鴻星環(huán)保科技有限公司
19	廣州市固意隆五金材料有限公司
20	廣東和運建筑工程有限公司
21	廣州市科麗能環(huán)保科技有限公司
22	廣州市環(huán)境保護(hù)技術(shù)有限公司
23	廣州市城市建設(shè)工程監(jiān)理有限公司及所有子公司
24	北京市勘察設(shè)計研究院有限公司及所有子公司
25	廣州市市政工程監(jiān)理有限公司及所有子公司
26	北京源鴻博大建設(shè)工程有限公司
27	中電建生態(tài)環(huán)境集團(tuán)有限公司及所有子公司
28	中電建西北勘測設(shè)計研究院有限公司及所有子公司
29	深圳市利源水務(wù)設(shè)計咨詢有限公司及所有子公司
30	深圳匯成巖土技術(shù)有限公司
31	建成工程咨詢股份有限公司
32	中鐵電氣化局集團(tuán)有限公司及所有子公司
33	中鐵路安工程咨詢有限公司及所有子公司
34	四川錦裕建設(shè)工程有限公司
35	華夏銀行廣州分行
36	建設(shè)銀行廣州越秀支行及其下屬支行
37	廣州市金洋廣告有限公司
38	廣州市灃華噴畫廣告有限公司
39	廣州市海珠區(qū)大自然攝影沖印部
40	廣州市房屋開發(fā)建設(shè)有限公司
41	廣州六威五金機電有限公司
42	廣州榕冠廚房設(shè)備有限公司
43	曾振文（一級建造師注冊號：貴152060801025）
44	陳仁（監(jiān)理工程師注冊號：44014218）
45	肖國仕（監(jiān)理工程師注冊號：00178519）
46	陸耀井（一級建造師注冊編號：京1112019202006847）
47	李濤（監(jiān)理工程師注冊號：12001809）
48	侯東利（注冊土木工程師（巖土）（證書編號AY081100662）
49	李建敏 項目總監(jiān) 注冊監(jiān)理工程師（證書編號00480469）
50	李海平（身份證：130421********3015）
51	劉增祥（身份證：632521********0655）
52	劉軍 注冊土木工程師（巖土）（證書編號AY156100561）
53	鄭身周 注冊監(jiān)理工程師（證書編號00628981）
54	趙子晨（身份證：130427********0936）

 

附件二：投標(biāo)申請人聲明

 

投標(biāo)申請人聲明

本招標(biāo)項目招標(biāo)人及招標(biāo)監(jiān)管機構(gòu)：

本公司就參加 項目投標(biāo)工作，作出鄭重聲明：

一、本公司保證投標(biāo)提供的一切材料都是真實的。如我司成為本項目中標(biāo)候選人，我司同意并授權(quán)招標(biāo)人將我司投標(biāo)文件商務(wù)部分的人員、業(yè)績、獎項等資料進(jìn)行公開。

二、本公司保證在本項目投標(biāo)中不與其他單位圍標(biāo)、串標(biāo)，不出讓投標(biāo)資格，不向招標(biāo)人或評標(biāo)委員會成員行賄，同時不出現(xiàn)其他失信行為。

三、本公司不存在下列情形之一：

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）為本標(biāo)段前期準(zhǔn)備提供設(shè)計或咨詢服務(wù)或者與本項目設(shè)計人或提供咨詢服務(wù)的

機構(gòu)存在附屬關(guān)系的；

（3）為本項目監(jiān)理人或者與本項目監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（4）為本標(biāo)段的代建人；

（5）為本標(biāo)段提供招標(biāo)代理服務(wù)的；

（6）與本標(biāo)段的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人的；

（7）與本標(biāo)段的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)互相控股或參股的；

（8）與本標(biāo)段的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)相互任職或工作的；

（9）與本標(biāo)段的檢測機構(gòu)有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（10）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系且可能影響招標(biāo)公正性；

（11）與本標(biāo)段的其他投標(biāo)人為同一個單位負(fù)責(zé)人；

（12）與本標(biāo)段的其他投標(biāo)人存在控股、管理關(guān)系；

（13）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（14）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照的；

（15）進(jìn)入清算程序，或被宣布破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（16）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約或重大工程質(zhì)量問題的；

（17）被市場監(jiān)督管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

（18）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單；

（19）在近三年內(nèi)投標(biāo)人或其法定代表人、擬委派的項目負(fù)責(zé)人有行賄犯罪行為的；

（20）在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）等網(wǎng)站查詢到存在失信主體信息，包括但不限于：企業(yè)經(jīng)營異常名錄、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等。

四、本公司承諾所提供的銀行保函、保證保險、專業(yè)工程擔(dān)保公司擔(dān)保真實、有效。

五、與本公司單位負(fù)責(zé)人為同一人或者與本公司存在控股、管理關(guān)系的其他單位包括： 。（注：本條由投標(biāo)申請人如實填寫，如有，應(yīng)列出全部滿足招標(biāo)公告資質(zhì)要求的相關(guān)單位的名稱；如無，則填寫“無”。）

本公司違反上述保證，或本聲明陳述與事實不符，經(jīng)查實，本公司愿意接受公開通報，承擔(dān)由此帶來的法律后果，并自愿停止參加廣州市行政轄區(qū)內(nèi)的招標(biāo)投標(biāo)活動一年。特此聲明。

聲明企業(yè)(蓋章)：

法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表簽字（或簽章）：

年 月 日