既有線智能客服中心改造二期項目 招標公告

1. 招標條件

本招標項目 既有線智能客服中心改造二期項目 招標人為 廣州地鐵集團有限公司 ，招標項目資金來自 國有企業自籌資金 ，出資比例為 100% 。該項目已具備招標條件，現對 既有線智能客服中心改造二期項目 的設備及相關服務采購進行公開招標。

2. 項目概況與招標范圍

（1）招標項目概況： 在線網選取 32 個站點采購智能客服中心設備，安裝調試替代原有客服中心，實現票務業務全自助處理和智能客服咨詢功能。

（2）工程建設規模： 在線網選取 32 個站點采購智能客服中心設備，安裝調試替代原有客服中心，實現票務業務全自助處理和智能客服咨詢功能。

（3）工程建設地點： 廣州地鐵線網32 個車站。

（4）工程建設工期： 2023 年 12 月 30 前完成所有設備改造上線

（5）標段劃分： 一個標段。

（6）各標段招標內容（包括設備名稱、數量）： 在全線網選取 32 個站點，將既有客服中心改造為智能客服中心，主要包括涉及智能客服中心的硬件及軟件采購、配套改造和相關技術服務等，具體內容詳見招標文件用戶需求書。

（7）招標控制價： 9697347 元

（8）主要技術規格： 詳見招標文件用戶需求書。

（9）交貨地點：廣東省 廣州市

（10）交貨期： 詳見招標文件用戶需求書。

3. 投標人資格要求

3.1 本次招標要求投標人須具備 下述 資質，具備 下述 業績，并具有與本招標項目相應的供貨能力。

3.1.1資質要求：

①投標人須是法人或者其他組織，同時持有市場監督管理部門核發的營業執照，按國家法律經營；法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司或存在控股、管理關系的不同單位，都不得在同一設備招標中同時投標。

②投標人必須是擬投設備 （指智能客服中心） 的制造商（或制造商集團公司或制造商集團下屬的子公司）或制造商授權參加本次投標的唯一授權代理商。

3.1.2 投標人業績要求：

投標人自 2018 年1月1日至公告發布之日已完成質量合格且合同金額不低于646萬元的自動售檢票系統應用業績或改造業績，并需同時提供采購合同關鍵頁（須包括合同簽訂時間、金額及項目范圍，合同的簽署時間應在上述時間范圍內），及經建設單位確認的驗收報告或驗收證明。

3.1.3 其他要求：

① 投標人已按照 附件二 的格式和內容簽署蓋章《投標申請人聲明》。

②本招標公告發布時投標人未在《以往工程中因違約被業主書面拒絕投標和被拒絕參與業主管轄的新項目的名單》（詳見附件一）或未被納入懲戒范圍。

③ 被人民法院列為失信被執行人或有其他失信行為（包括但不限于：在最近三年內有騙取中標或嚴重違約或重大工程質量問題的、法律規定的其他情形，下同）的不得參與本項目的投標，以領取招標文件截止時（2023年10月11日）在 “信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、“國家企業信用信息公示系統”（www.gsxt.gov.cn）查詢為準（失信主體信息包括但不限于：失信被執行人、企業經營異常名錄、重大稅收違法案件當事人名單、列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）等）。

④ 投標人若中標，須在雙方簽署合同時，再次按本公告上述第3.1條要求提供資格審查材料且須符合上述資格要求，否則招標人有權取消其中標資格，并按中標候選人排名次序選擇余下中標候選人中排序最高的候選人作為中標人。

3.2 本次招標 不接受 聯合體投標。

4. 招標文件的獲取

4.1 發布招標公告時間（含本日）：

2023 年 09 月 20 日 00 時 00 分至 2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 。

注：發布招標公告的時間為招標公告發出之日起至遞交投標文件截止時間止。

4.2 凡有意參加投標者，請于 2023 年 09 月 20 日 00 時至 2023 年 10 月 11 日 00 時(北京時間，下同)，登錄 城軌采購網（網址：https://www.mtrmart.com） 下載電子招標文件。

本項目在城軌采購網進行招投標全流程操作，投標人登記前須在城軌采購網（網址：https://www.mtrmart.com）完成注冊并加盟（具體詳見城軌采購網注冊及加盟相關指引）。遞交投標文件前應到天威誠信i信平臺（網址：https://ixin.itrus.com.cn）辦理CA數字證書（具體詳見城軌采購網CA數字證書辦理指引），用CA數字證書加密投標文件。

5. 投標文件的遞交

5.1 遞交投標文件的截止時間：

①遞交電子投標文件。投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為 2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 。

投標人應在投標截止時間前通過 城軌采購網（網址： https://www.mtrmart.com ） 交易平臺（電子招標投標交易平臺）遞交電子投標文件。投標人應在遞交投標文件截止時間前，登陸 城軌采購網（網址： https://www.mtrmart.com ） 交易平臺網站（電子招標投標交易平臺）辦理網上投標登記手續。

②提交投標文件光盤或U盤（備用）。遞交投標文件光盤或U盤(備用)的時間為

2023 年 10 月 11 日 08 時 45 分至2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 ， 遞交地點為 城軌采購網交易中心第1開標室。

（電子光盤或U盤需按規定封裝。投標人將數據刻錄到光盤或U盤之后，投標前自行檢查文件是否可以讀取。）

（投標人完成電子投標上傳后，電子招標投標交易平臺即時向投標人發出遞交回執通知。遞交時間以遞交回執通知載明的傳輸時間為準。）

5.2 逾期送達的投標文件，電子招標投標交易平臺將予以拒收。

5.3 如參加投標的單位數量過少不足以形成充分競爭時，招標人在確認正式投標人之前，可以發出補充公告，適當延長公告發布時間。

5.4 計算機硬件特征碼審查要求

投標人如存在以下任一情形，評標委員會將對其作否決投標處理:

（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致。

（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致。

（3）與其他投標人的投標文件網卡MAC地址一致。

出現上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目及同一采購項目后續采購的全部投標文件。

6. 開標

開標時間： 2023 年 10 月 11 日 09 時 00 分 。

7. 發布公告的媒介

本次招標公告同時在城軌采購網（網址： https://www.mtrmart.com）、中國招標投標公共服務平臺（網址：http://www.cebpubservice.com）、廣東省招標投標監管網(網址：http://zbtb.gd.gov.cn)、廣州地鐵集團有限公司網站（網址：http://bid.gzmtr.com）和陽光采購信息發布平臺（網址：http://ygcg.gzggzy.cn）上發布。本公告的修改、補充，在城軌采購網發布。本公告在各媒體發布的文本如有不同之處，以在城軌采購網網站發布的文本為準。

8. 資格的確定方式

本項目采用資格后審方式。滿足資格審查合格條件或通過初步評審的投標申請人不足3名時為招標失敗，則項目應當依法重新招標。

 9. 其他

9.1招標人連續兩次以上招標失敗的項目，需要調整招標方式的，應按國家招投標法及省市最新相關規定執行。

9.2潛在投標人或利害關系人對本招標公告及招標文件內容異議的，向招標人書面提出。異議受理部門：廣州地鐵集團有限公司運營事業總部，電話：020-83154392，地址：廣州市海珠區新港東路1238號萬勝廣場A座。

9.3特別提示：投標人在本項目招標人的工程項目中存在下列行為的，將被拒絕一定時期內參與我單位后續工程投標。（注：拒絕投標時限由招標人視嚴重程度確定，最低三個月起，自招標人發出通知之日起計）：

（1）將中標工程轉包或者違法分包的;

（2）在中標工程中不執行質量、安全生產相關規定的，造成質量或安全事故的；

（3）存在圍標或串標情形的;

（4）存在弄虛作假騙取中標情形的。

10. 聯系方式

 招 標 人： 廣州地鐵集團有限公司

地 址： 廣州市海珠區新港東路 1238 號萬勝廣場 A 座

郵 編： 510330

聯 系 人： 鄒工、戴工

電 話： 020-83154963 、 020-83106095

電子郵件： zouxuhua@gzmtr.com 、 daijunjie @gzmtr.com

 

 

異議受理部門：廣州地鐵集團有限公司運營事業總部

地址：廣州市海珠區新港東路1238號萬勝廣場A座

電話：020-83154392

 

招標監督機構：廣州地鐵集團有限公司法律合約部

地址：廣州市海珠區新港東路1238號萬勝廣場A座

電話：020-83106786

 11. 附件

附件一：以往工程中因違約被業主書面拒絕投標和被拒絕參與業主管轄的新項目的名單

附件二：投標申請人聲明

招標人：廣州地鐵集團有限公司

年 月 日

 

附件一：以往工程中因違約被業主書面拒絕投標和被拒絕參與業主管轄的新項目的名單

 

序號	單位名稱及個人姓名
1	廣州雄志科技有限公司
2	廣州格源科技開發有限公司
3	翰威特咨詢（上海）有限公司廣州分公司
4	中鐵五局集團有限公司及所有子公司
5	廣東重工建設監理有限公司及所有子公司
6	成都鼎祥瑞建筑勞務有限公司及所有子公司
7	廣東華鑫招標采購有限公司
8	廣州市睿辰祥機電設備有限公司
9	廣州市恒力達智能裝備有限公司
10	深圳市禹宸電子技術有限公司
11	廣州龍悅軌道設備有限公司
12	廣州詩潤順貿易有限公司
13	深圳市天空領域實業發展有限公司
14	廣州天勤數字科技有限公司
15	中山大智無疆科技有限公司
16	廣東華盛頌典家具實業有限公司
17	肇慶市定江康宇有色金屬再生資源有限公司
18	廣東鴻星環保科技有限公司
19	廣州市固意隆五金材料有限公司
20	廣東和運建筑工程有限公司
21	廣州市科麗能環保科技有限公司
22	廣州市環境保護技術有限公司
23	廣州市城市建設工程監理有限公司及所有子公司
24	北京市勘察設計研究院有限公司及所有子公司
25	廣州市市政工程監理有限公司及所有子公司
26	北京源鴻博大建設工程有限公司
27	中電建生態環境集團有限公司及所有子公司
28	中電建西北勘測設計研究院有限公司及所有子公司
29	深圳市利源水務設計咨詢有限公司及所有子公司
30	深圳匯成巖土技術有限公司
31	建成工程咨詢股份有限公司
32	中鐵電氣化局集團有限公司及所有子公司
33	中鐵路安工程咨詢有限公司及所有子公司
34	四川錦裕建設工程有限公司
35	華夏銀行廣州分行
36	建設銀行廣州越秀支行及其下屬支行
37	廣州市金洋廣告有限公司
38	廣州市灃華噴畫廣告有限公司
39	廣州市海珠區大自然攝影沖印部
40	廣州市房屋開發建設有限公司
41	廣州六威五金機電有限公司
42	廣州榕冠廚房設備有限公司
43	曾振文（一級建造師注冊號：貴152060801025）
44	陳仁（監理工程師注冊號：44014218）
45	肖國仕（監理工程師注冊號：00178519）
46	陸耀井（一級建造師注冊編號：京1112019202006847）
47	李濤（監理工程師注冊號：12001809）
48	侯東利（注冊土木工程師（巖土）（證書編號AY081100662）
49	李建敏 項目總監 注冊監理工程師（證書編號00480469）
50	李海平（身份證：130421********3015）
51	劉增祥（身份證：632521********0655）
52	劉軍 注冊土木工程師（巖土）（證書編號AY156100561）
53	鄭身周 注冊監理工程師（證書編號00628981）
54	趙子晨（身份證：130427********0936）

 

附件二：投標申請人聲明

 

投標申請人聲明

本招標項目招標人及招標監管機構：

本公司就參加 項目投標工作，作出鄭重聲明：

一、本公司保證投標提供的一切材料都是真實的。如我司成為本項目中標候選人，我司同意并授權招標人將我司投標文件商務部分的人員、業績、獎項等資料進行公開。

二、本公司保證在本項目投標中不與其他單位圍標、串標，不出讓投標資格，不向招標人或評標委員會成員行賄，同時不出現其他失信行為。

三、本公司不存在下列情形之一：

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）為本標段前期準備提供設計或咨詢服務或者與本項目設計人或提供咨詢服務的

機構存在附屬關系的；

（3）為本項目監理人或者與本項目監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（4）為本標段的代建人；

（5）為本標段提供招標代理服務的；

（6）與本標段的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人的；

（7）與本標段的監理人或代建人或招標代理機構互相控股或參股的；

（8）與本標段的監理人或代建人或招標代理機構相互任職或工作的；

（9）與本標段的檢測機構有隸屬關系或者其他利害關系；

（10）與招標人存在利害關系且可能影響招標公正性；

（11）與本標段的其他投標人為同一個單位負責人；

（12）與本標段的其他投標人存在控股、管理關系；

（13）被依法暫停或取消投標資格的；

（14）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照的；

（15）進入清算程序，或被宣布破產，或其他喪失履約能力的情形；

（16）在最近三年內有騙取中標或嚴重違約或重大工程質量問題的；

（17）被市場監督管理機關在全國企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單；

（18）被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單；

（19）在近三年內投標人或其法定代表人、擬委派的項目負責人有行賄犯罪行為的；

（20）在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、“國家企業信用信息公示系統”（www.gsxt.gov.cn）等網站查詢到存在失信主體信息，包括但不限于：企業經營異常名錄、重大稅收違法案件當事人名單、列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）等。

四、本公司承諾所提供的銀行保函、保證保險、專業工程擔保公司擔保真實、有效。

五、與本公司單位負責人為同一人或者與本公司存在控股、管理關系的其他單位包括： 。（注：本條由投標申請人如實填寫，如有，應列出全部滿足招標公告資質要求的相關單位的名稱；如無，則填寫“無”。）

本公司違反上述保證，或本聲明陳述與事實不符，經查實，本公司愿意接受公開通報，承擔由此帶來的法律后果，并自愿停止參加廣州市行政轄區內的招標投標活動一年。特此聲明。

聲明企業(蓋章)：

法定代表人或投標人授權代表簽字（或簽章）：

年 月 日