項目概況

國家企業信用信息公示系統運維服務項目 招標項目的潛在投標人應在北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層標書室（疫情期間可以在中國通用招標網下載）獲取招標文件，并于2022年05月16日 09點30分（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：0701-22410709R034

項目名稱：國家企業信用信息公示系統運維服務項目

預算金額：212.7700000 萬元（人民幣）

最高限價（如有）：212.7700000 萬元（人民幣）

采購需求：

（1）采購標的需實現的功能或者目標；為國家企業信用信息公示系統的平穩、高效運行提供技術保障，加強系統日常運行維護工作，為各級市場監管部門用戶及社會公眾用戶提供技術咨詢服務，針對系統運行瓶頸，提供及時解決方案，解決系統運行過程中的各類問題，快速處置各類突發事件，并提供系統優化咨詢服務以及第三方性能測試服務。

（2）采購標的需執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；按照國家相關領域內標準執行。

（3）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性等要求；1）系統月度及年度可用性不低于99.9%。（月度計算方法：（本月分鐘數-本月去除環境因素故障持續分鐘）/本月分鐘數，年度可用性計算方法參照月度，上述指標均為扣除硬件和網絡故障因素后）。2）客服事件一次性解決率達90%以上（客服人員直接答復并解決用戶咨詢的事件數占事件總數的百分比）。事件總體解決率應達到95%以上（運維團隊解決的事件數占事件總數的百分比）。3）系統年度故障次數不高于5次，其中重大故障次數不高于2次。4）對于故障處理響應時間的要求，在業務高峰期故障處理響應時間不高于15分鐘，非業務高峰期故障處理響應時間不高于30分鐘，且月度超出響應時間次數不高于3次，年度超出響應時間次數不高于5次等。

（4）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；

（5）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；通過監控工具對系統運行狀態進行7*24小時監控，包括操作系統、數據庫、中間件、應用服務等，出現故障時及時通知專業工程師解決；統計系統運維情況以及業務數據情況，提供運維工作記錄、系統可用性、故障情況、升級情況的統計以及關鍵業務數據等統計報告。每年提供12份月報、4份季報、半年報與年報；5*8小時駐場支持服務，7*24電話及遠程支持服務等。

（6）采購標的的驗收標準；按照合同要求及采購需求進行驗收。

（7）采購標的的其他技術、服務等要求。詳見第五章采購需求。

合同履行期限：合同簽訂后一年。

本項目( 接受 )聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

無

3.本項目的特定資格要求：（1）如投標人為非中小微企業，必須與中小微企業組成聯合體，且中小微企業承擔的合同金額不低于30%，其中預留給小微企業的比例不低于60%；（2）投標人不得為“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單的投標人，不得為“國家企業信用信息公示系統”（www.gsxt.gov.cn）中列入嚴重違法失信企業名單的投標人，不得為中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的投標人（處罰決定規定的時間和地域范圍內）。信用信息截止時點為開標當日；（3）投標人應購買本項目招標文件。

三、獲取招標文件

時間：2022年04月25日 至2022年05月05日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至16:00。（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層標書室（疫情期間可以在中國通用招標網下載）

方式：1.時間：2022年4月25日至2022年5月5日（提供期限自本公告發布之日起不得少于5個工作日），每天9:00至16:00（北京時間，法定節假日除外） 2.地點：北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層標書室（疫情期間可以在中國通用招標網下載） 3.方式： （1）本項目招標文件采用紙質方式發售，疫情期間直接按要求下載電子招標文件。招標文件發售時間：2022年4月25日至2022年5月5日16時00分。 （2）有意向的投標人應先在中國通用招標網http://www.china-tender.com.cn免費注冊，注冊完成后請按照網上操作流程進行購買。中國通用招標網技術支持電話：400-680-8126。注冊審核電話：400-680-8126。 （3）購買標書流程：投標人在通用招標網登陸后，點擊“我要報名”，搜索項目名稱或項目編號，具體購買方式包括： 1)選擇網上支付方式購買招標文件的投標人在標書款支付成功后（請選擇標書款電子發票，選擇紙質發票請自行前往標書室領取），疫情期間可直接在本網站下載電子版招標文件； 2)選擇以電匯方式購買招標文件的投標人，按照系統提供的賬號進行匯款，在匯款成功后（請選擇標書款電子發票，選擇紙質發票請自行前往標書室領取），疫情期間可直接在本網站下載電子版招標文件。 特別提示： 每次購買標書申請系統生成的賬號不同，請按照系統生成的賬號進行付款，不要重復支付； 匯款金額必須與系統提示金額相同，否則將會被退回。 （4）招標文件售價：人民幣500元，售后不退。 （5）通用技術大廈標書室地址：北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層。 （6）出售標書聯系電話：標書室：010-63348281/8310 聯系人：張女士 （7）標書室工作時間：上午9:00－11:00時、下午13:00－16:00 時。 4.售價：人民幣500元，售后不退。

售價：￥500.0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

提交投標文件截止時間：2022年05月16日 09點30分（北京時間）

開標時間：2022年05月16日 09點30分（北京時間）

地點：北京市豐臺區西三環南路14號院首科大廈A座4層405號中國通用咨詢投資有限公司會議中心第五評標室。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

（1）鼓勵節能政策：在技術、服務等指標同等條件下，優先采購屬于國家公布的節能品目清單中產品。

（2）鼓勵環保政策：在性能、技術、服務等指標同等條件下，優先采購國家公布的環保產品品目清單中的產品。

（3）扶持中小企業政策：貨物和服務項目評審時小型和微型企業產品享受6%的價格折扣，用扣除后的價格參加評審；工程項目評審時小型和微型企業在采用原報價進行評分的基礎上增加其價格得分的3%。

（4）投標產品不得為進口產品。

（5）本項目鼓勵節能產品、環保產品和中小企業投標（監獄企業、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業）的具體辦法詳見第三章評標辦法。與第三章評標辦法內容不一致的，以第三章評標辦法規定為準。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：國家市場監督管理總局信息中心

地址：北京市海淀區馬甸東路9號

聯系方式：010-82261517

2.采購代理機構信息

名 稱：中技國際招標有限公司

地　址：北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈

聯系方式：010-63348634/8702

3.項目聯系方式

項目聯系人：張蕊、趙博文

電　話：　　010-63348634/8702