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簡要技術需求或服務要求

2021年政務服務信息系統運維項目啟動經費

1項

服務內容：

1.基礎運維

對市政務服務中心大廳辦事窗口的辦公終端、打印機、保障行政審批的外部設備、顯示條屏、智能引導設備、LED全彩屏、市政務服務管理局辦公區域（18-20層）硬件設備與辦公軟件等進行安裝部署、內容更新升級、巡檢維護、故障處理、設備調試和使用培訓以及網絡調試等，5*8小時報障電話值守處置服務，同時，當有重大安全保障需求時，提供7*24小時運維值守服務。

2.系統運維

保障市網上政務服務大廳信息公示及時準確，增強公眾辦理政務服務事項的便捷性，加強相關系統對各部門業務系統的對接。

對統一行政審批管理平臺需要進行流程調整、表單變更、接口調整、證照模板定制、網上預約及申報配置等保障，保證各部門審批業務順利開展。

對外埠駐京機構信息系統提供更新通知通告、專題專欄欄目相應內容，保障系統穩定運行。

對市政務服務門戶網站進行網站信息的采集、校驗以及發布，對政府公開系統欄目等進行優化。

對國家平臺北京政務服務旗艦店進行各專題的維護，對VR實景引導體驗系統進行實景場景更新維護，對知識庫管理系統進行內容維護，對數據進行驗證和去重處理。

對北京政務服務資源共享平臺進行不同事項數據匯聚、共享和分發服務接口對接，包括綜合受理平臺、電子證照庫、國家政務服務平臺、市大數據平臺等系統的對接工作。

對綜合受理平臺進行運維，保障綜合受理平臺日常運維、故障處理、接口對接完善等相關保障工作，保證業務順利開展。

對政務服務管理局內部辦公OA系統進行日常運維，確保市政務服務管理局正常開展工作。

對微信公眾號進行保障，完成微信公眾號有關任務安排。

3.信息系統安全運維

以網上政務服務大廳、統一行政審批管理平臺、北京政務服務資源共享平臺、綜合受理平臺等系統為核心，結合承載信息系統的市級政務云、市政務服務中心實體大廳網絡、終端和物理環境等，開展故障排查維修、系統安全運行監管、系統安全事件監管及響應、系統安全運行報告、安全日志分析、系統配置監管、終端病毒防護監管、信息安全應急演練、系統安全優化加固等運維工作。對智能引導設備進行防篡改防護，對網絡進行監控，同時對各應用系統更新上線前進行安全檢測。

4.其他工作

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