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辦公自動(dòng)化設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目 |
其他 |
1、服務(wù)商要求具備DELL官方授權(quán)并熟悉DELL售后服務(wù)流程同時(shí)具有專業(yè)服務(wù)器工程師；2、提供原廠800/400技術(shù)支持服務(wù)；3、服務(wù)器要求具有設(shè)備廠家授權(quán)的工程師在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并確定故障原因，在4小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；4、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備要求具有設(shè)備廠家授權(quán)的工程師并在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并確定故障原因，在4小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；5、設(shè)備保修狀態(tài)信息要在官方網(wǎng)站或者800/400電話可查；6、維保期間要派駐2-3名原廠商工程師，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、動(dòng)力環(huán)境的整理、清灰工作，達(dá)到用戶要求方可離場(chǎng)；7、原廠商工程師按照用戶要求每月提供一次巡檢服務(wù)并遞交服務(wù)報(bào)告、分析報(bào)告；8、針對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，由原廠商工程師提供針對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的容災(zāi)、運(yùn)維、優(yōu)化方案，實(shí)施并達(dá)到用戶的要求；9、針對(duì)現(xiàn)有的存儲(chǔ)設(shè)備，由原廠商工程師提出數(shù)據(jù)管理，備份、大數(shù)據(jù)分析方案，實(shí)施并達(dá)到用戶的要求；10、服務(wù)器及存儲(chǔ)工程師具備專職五年以上工作時(shí)間并能夠?qū)ν话l(fā)事件制定緊急響應(yīng)措施進(jìn)行補(bǔ)救；11、由設(shè)備原廠商工程師提供的不限次數(shù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，直到用戶問(wèn)題解決，咨詢內(nèi)容包括但不限于Unix、Oracle、Open Cloud、Windows、vPlex等；12、服務(wù)期限為期一年。 機(jī)房整體維護(hù)設(shè)備：服務(wù)器41臺(tái)、存儲(chǔ)34臺(tái)、KVM5臺(tái)、交換機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備33臺(tái)、有線電視22套、視頻會(huì)議1套、動(dòng)力設(shè)備5套。 |
12 |
7 |
1套 |
延邊朝鮮族自治州公安交通警察支隊(duì)（本級(jí)） |
