蘇州時代招投標有限公司受蘇州市公安局交巡警支隊的委托，就蘇州市公安局交巡警支隊視頻會議及指揮調度系統年度維護項目采用競爭性談判方式進行采購。現邀請具有以下資格的企業參加本次采購談判，請有意參加競標的企業自談判采購文件發出之日起，（公休日、節假日除外）上午9:00－11:00時，下午1:30-4:00時到蘇州時代招投標有限公司（蘇州市竹輝路358號6號樓3樓）報名及領取談判文件。現將有關事項的具體內容通知如下：

一、談判供應商資質：符合《中華人民共和國政府采購法》之第二十二條的規定

1、在中華人民共和國境內注冊，具有獨立承擔民事責任的能力，具有獨立法人資格；

    2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

    3、具有能力提供本項目中所采購維保服務；

    4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

    5、參加政府采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄；

    6、領取談判文件,完全滿足談判文件的實質性要求；

7、投標人應遵守有關的國家法律、法令和條例。具備《中華人民共和國政府采購法》和本文件中規定的條件；

8、本次談判不接受聯合體投標。

注：歡迎符合條件的談判響應單位前來報名。因本次采購是公安視頻維護項目，較為復雜。為了更好地了解現場情況,各投標單位在報名前須到采購方進行現場???察。持到現場勘察的回執參加報名，未到現場勘察的單位談判響應將拒絕參加本次談判采購活動。同時，請各談判響應單位提供以上資格要求的證明文件的復印件，且須加蓋單位公章后方為有效，以原件為準。如有偽造或虛報，則招標代理機構有權取消該單位的報名資格。

二、維保內容：

（一）前言：蘇州市公安局交巡警支隊自2009年至今采購了科達的視頻會議系統設備，隨著通信技術的發展，系統承載的各種業務的增加，對系統設備的穩定運行要求越來越高，這就對系統維護商的售后服務提出新的更高要求。

（二）服務機構設置：

1、系統維護商在蘇州建立了專業化、標準化、多元化的服務體系，提供高效、快捷的全方位支持。

2、系統維護商有專門的售后服務機構服務中心，負責蘇州全市內的客戶申告處理，提供面向核心服務支持。其中包括遠程指導、備件更換、現場維護及其它系統設備維護等。系統供應商設有專業備件中心，有多名專業技術工程師隨時為您解決產品使用中遇到的所有問題、用戶現場培訓、應急搶修。系統維護商服務部負責對本項目的售后服務進行協調，負責用戶硬件設備的返回維修、對工程人員的技術指導、對用戶提供咨詢、建立售后服務檔案、派精干技術人員赴用戶現場解決疑難問題等。

（三）服務責任：

1、遠程技術支持：用戶通過系統維護商客戶服務熱線獲得電話技術支持。電話支持包括設備使用指導、故障排除、技術咨詢等。系統供應商技術支持工程師會在電話受理后的30分鐘內響應。

2、備件替換：在遇到設備硬件故障時，系統維護商將按服務承諾為您及時提供備件替換。如果公司的產品升級換代，在保修期內免費升級軟件，保證新的產品向后兼容，有償升級的價格不高于本次投標價格。

3、現場維護：當產品遠程技術支持方式不能進行解決的，系統維護商將及時派客服工程師到用戶現場解決。由于客戶的原因導致問題解決時間的延誤，系統維護將不承擔責任。

4、會議保障：在保修期內，如遇用戶方召開重大會議時，將派專業的技術工程師進行全程會議保障。提前進入用戶方進行檢查設備的運行狀況，并在召開會議時由專業的技術工程師現場保障。

5、設備巡檢：巡檢：在質保期內，每年不少于2次對系統進行一次全面的檢測，及時排除系統隱患，為用戶方解除后顧之憂，并做好工程交付使用以及每次巡檢的一切質量信息記錄，及時掌握產品使用情況，以及產品的故障、缺陷情況，及時給予維修保養，并建立預警系統，保證售后服務及時性。

6、軟件恢復及升級：系統維護商對所有的設備都提供相應的軟件恢復、升級服務。

7、服務流程：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（四）響應和故障恢復時間

1、響應和故障恢復時間：

 設備發生故障接到用戶的報修后，30分鐘內響應。

用戶單位設備發生故障時，中心點出現故障的1小時內現場響應，1小時內排除故障。

涉及到安全、保密的售后服務工作由用戶方承擔，系統供應商承諾全力配合。

2、 用戶檔案：公司建有完整的用戶檔案，記錄維護時間、故障現象、解決問題的方法、更換零部件的名稱和數量、版本升級記錄、擴容記錄等，并進行質量跟蹤。每次的維護都將由維護人員將維護內容記錄在維護記錄單內，并由客戶在維護記錄單的簽署蓋章為有效，維護記錄單將長期保存在用戶檔案中。

（五）具體的維保服務承諾

在接到用戶的最高等級（設備在運行中出現整機系統癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現的故障）的故障通知后2小時內到現場進行處理，1小時內完全修復；

在收到用戶的重要等級（設備在運行中出現的故障具有潛在的系統癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現。系統不穩定）的故障通知后，立即安排工程師與本單位技術人員進行遠程的故障排除；如遠程不能排除故障時，須5小時內到達現場進行處理，2小時內完全修復；

在收到用戶的一般故障（設備在運行中出現的影響業務、并導致系統性能或服務部分中斷的故障）通知后，立即安排本單位技術人員進行遠程的故障排除；如遠程不能排除故障時,須2小時內派出技術人員到現場進行處理，4小時內完全修復；

（六）最終用戶服務責任

1、最終用戶負責對系統維護商的服務工作和服務質量進行考核，以確認系統維護商的工作符合本協議約定。

2、最終用戶對系統維護商服務工作具有監督、管理、調度、考核的權利。

3、在檢修過程中最終用戶應為系統維護商提供必要的工作場地、電源等外部工作環境、以及聯系方式，以便服務工作的順利開展。

（七）保修范圍：由于一切因質量問題、自然損壞或技術設計的不合理所造成的設備故障，都將屬于正常保修的范圍，我們免費診斷故障、排除故障、包括更換設備零部件。（已過質保期的設備零部件將按合同單價收取費用）。

三、談判時間及地點：

地點：蘇州市行政服務中心開標廳（蘇州市三香路389號 東區 二樓）

時間：2011年12月6日下午1:30整

四、談判程序：

請法定代表人或被授權代表攜帶談判文件、保證金收據及身份證明準時參加，過時作棄權處理。

1、法定代表人或被授權代表必須攜帶談判文件、保證金收據原件及身份證明原件按本次談判文件規定的時間準時參加，并遞交談判文件，如法定代表人或授權代表未能準時到期場，其談判文件將被拒絕接收。

2、談判小組審查供應商遞交的響應文件，此響應評判的報價為第一次報價。

3、供應商代表介紹方案實施、質量及專家提問；

4、進行價格商討、售后服務商討、商務條款商討；

5、供應商單位最終報價；

6、最終報價超財政預算者不成交；（第二次報價不得超過第一次報價）；

7、談判小組經過與供應商一輪的談判根據談判供應商的承諾、響應程度和供應商的最終報價（在最后一個供應商談判完后十五分鐘內同時交納承諾函，如未按上述時間交納的承諾函將作為自動放棄此次談判）進行綜合評定。

8、采購單位根據談判小組評定的名次，經審查合格后以名次排列在前的確定預成交供應商并宣布成交單位的最終報價

五、談判參加人員及談判小組的組成：

談判組成人員由采購單位代表、專家評委、招標代理機構和政府采購管理處代表組成；

六、談判響應文件組成:

1、提供談判聲明函等資料（見附件格式表格）；

2、營業執照副本、稅務登記證明、機構代碼證、法定代表人及授權委托人身份證等證件的復印件；

3、法定代表人授權委托書和受托人身份證明原件（如法定代表人參加談判只須帶身份證明原件）；

4、公司典型案例的用戶使用情況證明；

5、質量保證期限和售后服務承諾（包括服務響應時間，設備維護方式和時間等）；

6、報價表，須加蓋公章和授權代表簽字（見附件格式）；

7、上述各項均須加蓋單位公章；

8、談判響應文件必須注明：談判單位名稱\聯系人\聯系電話\通訊地址\郵政編碼及邀請函編號。

七、成交原則：

1、本次談判評標在報價不高于采購預算的基礎上，符合采購需求、質量和服務相等且報價最低的為成交供應商; 若產品的質量和服務不一致時，采用綜合評分法，即在滿足談判文件實質性要求前提下，由談判小組成員組成評標委員會，按照談判文件中規定的評分標準和各項因素進行綜合評審后，以評標總得分最高的談判響應人作為本次談判的成交供應商。

2、評標委員會各成員獨立對每個進入打分程序的有效投標人的標書技術部分以打分的形式進行評審和評價（計算結果均四舍五入保留兩位小數）。

八、有關說明：

1、保證金：

（1）談判保證金：在遞交談判響應文件截止時間前須向采購代理機構交納談判保證金為人民幣4000元整，若未成為成交供應商，該保證金在確定成交供應商且在供應商向保證金收取單位開具等額的收款收據后5個工作日內由保證金收取單位全額返回（不計息），若為成交供應商，該保證金在供需雙方合同簽訂生效、按規定向采購代理機構交納成交服務費且在供應商向保證金收取單位開具等額的收款收據后5個工作日內由保證金收取單位全額返回（不計息），否則采購人或采購代理機構有權從該保證金中扣除供應商按規定應向其交納而未交納的服務費或違約金。（拒收現金）

(2) 保證金交納賬號： 賬戶名：蘇州時代招投標有限公司

     　　                 開戶行：上海浦發銀行蘇州分行金閶支行

賬  號：89060154800000158

2、成交服務費：

(1) 成交服務費帳號：（在簽訂合同時按成交金額的0.6%向采購代理機構支付服務費。）

賬戶名：蘇州時代招投標有限公司

開戶行：中信實業銀行蘇州支行

賬   號：7017323010182600103353

九、合同主要條款：

1、合同標的：談判確定的服務內容；

2、標的數量：見前第一款；

3、合同成交價：談判確定的報價；

4、維保服務：按投標文件執行。

5、系統的維護時間：合同簽訂后共3年（7*24小時）；

6、服務地點：按采購人指定地點

7、交貨方式：最終服務合同應在服務前向采購方提供服務計劃；

8、驗收標準及期限：

9、付款方式：合同生效后7天內甲方預付合同總金額的30%，（乙方出具30%的銀行保函）； 12個月后支付合同總金額的60%；維護期滿后經蘇州市公安局交巡警支隊認可并簽字確認，甲方7天內付清10%余款。履約保證金將在乙方履行完合同所有義務后，憑乙方的收款收據在五個工作日內退返乙方。（無息）

10、質量、服務要求：按談判文件的有關規定提供良好的視頻會議及指揮調度系統年度維護服務；

十、售后服務：

1、違約責任：合同一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合規定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

2、在合同生效后，采購方要求違約的，應向成交方償付合同總價款的5%，作為違約金，違約金不足以補償損失的，成交方有權要求甲方補足。采購方逾期付款的應按照逾期付款金額的每天萬分之四支付逾期付款違約金。采購方違反合同規定，拒絕接受成交方交付的合格標的物，應當承擔成交方由此造成的損失。

3、成交方不能提供良好的服務，或服務不合格從而影響采購方設備的正常使用的，應向采購方償付合同總價款5%的違約金，違約金不足以補償損失的采購方有權要求成交方補足。

4、 因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。但合同一方延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。 合同一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。

十一、綜合說明：

1、響應單位需就本通知書第六項單獨制作《競爭性談判響應文件》。談判報價所報內容含維保服

務所需全部費用。（保險、各種稅費、勞保、專利技術、技術支持與培訓及維保期間等一切費用；

2、響應單位的響應文件應一式三份(正本一份，副本二份)密封，并在文件封口處加蓋單位公章；

3、響應單位所提供的資料應是真實的。若有虛假，由其自行承擔一切后果；

4、如響應單位對本通知書有疑義，以書面形式向招標公司咨詢，一切材料以招標公司的書面材料為準；

十二、聯系方式：

（一）招標代理機構：

1、聯系電話/傳真：（0512）65201419/65208591                       聯系人：辛偉  

2、聯系地址：蘇州市竹輝路358號

（二）采購單位：蘇州市公安局交巡警支隊

聯系電話：69371356                                            聯系人：梁先生

 

蘇州時代招投標有限公司

         2011年11月22日