機房空調維修及維保

機房空調大修

服務熱線：13434765370（7×24小時響應）。

機房空調運行數年后，由于24小時不間斷運轉，由于疲勞、老化造成停機風險很大。由于設備昂貴，一般配置不多，加上運行效率大幅度下降，一旦停機不僅造成設備本身維修費用大，而且對機房主設備的造成風險，所以應該及早進行大修。 
一、 制冷系統：
1?檢查制冷系統運行情況如壓縮機吸、排氣壓力；壓縮機工作電流；制冷劑和冷凍油的量、膨脹閥工作情況、干燥過濾器、電磁閥、液體視鏡、高低壓開關、室外機盤管等管路、制冷系統各部件連接處是否有泄露等。
2?檢修或更換室外機冷凝器相關部件，包括冷凝器風機，調速器（壓力開關）。
3?主要部件常規檢查
A． 內、外風機噪音及風機軸承、軸有無變形、風機軸承的發熱情況、運行電流。校驗繞阻值及繞組平衡情況。
B． 壓縮機噪音、運行電流、發熱情況、壓力、校驗繞阻值及繞組平衡情況。檢查繞阻過溫保護、曲軸加熱器。
C． 冷凝風機噪音、運行電流、發熱情況、壓力、校驗繞阻值及繞組平衡情況。檢查繞阻過溫保護。
4?清洗過濾網、檢查空調送風風道是否有堵塞。校驗繞阻值，檢查繞阻過溫保護。
5?全面檢修壓縮機工作性能，校驗繞阻值，檢查繞阻過溫保護。

二、控制系統及電器部分：
1?控制部分：檢查菜單中控制邏輯及報警的設置情況。檢
查控制電源變壓器外觀，校驗輸出電壓。校驗電腦板 控制信號，緊固板上插接件。
2?執行電路：檢修或更換空氣開關、接觸器。
3?電機檢查：檢查室內風機電機繞阻阻值，絕緣性能，檢查或更換主風機軸承。
4?傳感及報警元件：檢查溫濕度傳感器、壓力變送器、熱保護開關、風量傳感器、高低壓開關。
5?聯接電路及端子：空調的電路部分的接點緊固情況及有無老化及報警情況。緊固各部分電器接線。
6?保險、保護部分：
檢查加熱器過熱保護器、高、低壓保護。

三、 電加熱部分：
檢查或更換電熱管，相關的或空氣開關，接觸器等。

四、 加濕部分：疏通機內給/排水管路；檢修和更換上水電 磁閥。檢查并調整加濕控制系統。

五、系統調試啟動：重新按技術要求做系統測試，提供測試記錄：制冷系統抽空，加氟，重新啟動，空調系統恢復正常運行

大修費用通常不包含配件，更換配件需再行協商。通常需更換干燥過濾器、換制冷劑的需更換冷凍油。 

　
服務熱線：13434765370（7×24小時響應）。

服務內容描述：
1、公司定時為用戶提供一年四次上門巡檢服務或兩次上門巡檢服務（不包括機房空調零配件的費用）
   巡檢服務項目：

? 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環管路、過濾網、加濕器和供排
   水管路及電器系統等部份的運行情況。
? 排除發現的故障,更換損壞的配件。
? 調整控制器程序，調整系統運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。
? 提供維修報告。
? 對用戶技術人員提供空調技術培訓。
? 提供電話技術咨詢。
? 以優惠的價格為用戶提供各種空調配件。

2、用戶在日常工作中如發現設備告警應及時通知我公司，對于嚴重故(如空調停機，控制器故障，高
   溫告警等)，我司將在２４小時內派出技術 工程師到達現場；對于不嚴重影響空調機正常運行的
   一般告警，我公司將盡快維修。對于維修過程中需要更換的配件，應用戶要求，我們將及時提供并
   給予更換，配件費用由用戶承擔。

方案二：

　　為全面減除用戶的后顧之憂，提供全面的專業化水平的機房空調維護保養服務，我公司推出大包服務，也就是機房空調設備由我公司全面維護（免費提供機房空調零配件）。

服務內容描述：
1、公司定時為用戶提供春季巡檢一次，秋季巡檢一次。不定期巡檢若干次。巡檢服務項目：

? 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環管路、過濾網、加濕器和供排
   水管路及電器系統等部份的運行情況。
? 排除發現的故障,更換損壞的配件。
? 調整控制器程序，調整系統運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。

2、服務期內，機房空調設備發生嚴重故障無法運行時（如空調停機，控制器故障，高溫告警等），我
   公司將在24小時內派出技術工程師到達現場。對于不嚴重影響空調機正常運行的一般告警，我公司
   將盡快維修。
3、服務期內，易耗配件包括空氣過濾網、加濕罐由我公司免費提供，非易耗配件發生損壞，也由我公
   司免費更換維修。由于人為原因，或其它不可抗力（如自然災害）等原因造成的部件損壞，我公司
   不提供免費配件。

服務熱線：13434765370（7×24小時響應）。

機房專用空調維護周期安排表：

售后服務概要：

我公司擁有一整套用戶服務跟蹤系統，對用戶報修、工程師上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。除此之外我公司工程師免費上門提供定期保養服務，為用戶免費檢測機器運行情況。通過用戶信息管理，對即將過保的機器進行回訪并發現問題（如有的話）解決問題，以保障用戶的利益。對于過保的機器，我們承諾只收取零部件成本費而不收取人工費

故障報修服務

對于質保內出故障的設備，我公司提供及時廠家報修服務，并對故障處理進行全流程的控制與管理。

對于質保外出故障的設備，根據用戶續保情況，提供廠家續保服務或者與我公司司簽訂維保協議，并繼續對故障處理進行全流程的控制與管理。

滿意度調查

在每次提供服務后都提交巡檢報告和維修報告，報告中含服務質量調查表，由客戶簽字對本次維護工程師進行監督。

每季度進行一次滿意度調查，并及時匯總結果形成報告,并且立即對其中的不滿意項目進行分析,提出糾正預防措施。

走訪服務

每三個月進行一次計劃內走訪，了解用戶對支持服務的意見、建議和新的支持服務需求，并在10個工作日內就走訪意見給出書面應答，完善服務流程，更好地提供支持服務。

培訓服務

我司負責對買方人員進行全面的技術培訓，使買方人員達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作，以便使我司所提供的設備能夠正常、安全地運行。

培訓內容與課程：產品使用操作培訓、產品維護培訓，包括產品維護、故障排錯、性能優化等；

服務響應時間

    服務時段：每周七天（注：國家法定節假日亦提供服務），每天二十四小時

       響應時間：如果發生硬件系統故障，廠商將在接到客戶報修電話后及時做出響應，并盡快派工程師趕到客戶現場提供維護服務，在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、南京、深圳、重慶十個城市市區內，廠商將在熱線工程師判斷需要上門起4小時內到達現場。如遇緊急情況，我司將派工程師在2小時內到達現場。

服務人員配置

專業工程師2名。

服務熱線：13434765370（7×24小時響應）。

技術服務承諾

1）在本項目中投入技術精湛、業務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術構成；

2）在本項目中，保證用目前先進、成熟的技術，并充分利用先進技術的技術特征，以保證本系統具有較長的生命周期；

3）在本項目中所采用的全部技術，我公司將毫無保留的移交給最終用戶技術人員，進行技術交底；

4）遵循各類技術規范、技術標準，國家和國際有關標準；

5）本項目中，涉及到采用先進、前沿的新技術時，在征得最終用戶同意后進行實施。