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南威軟件股份有限公司

海關智慧監管平臺知識庫升級服務

服務內容：海關智慧監管平臺知識庫升級服務。 項目范圍：對現有知識庫系統進行升級改造，提升數據能力和智能問答應用、升級現有應用。具體包括建設數據來源、構建知識圖譜、升級知識工程建設平臺、增強平臺AI能力、推廣平臺應用，并建立黑灰白樣本標識機制。同時，對智能問答關員版功能、外網服務版功能類ChatGPT的智能對話引擎進行升級改造。升級現有應用包括“三庫四用”功能模塊、知識圖譜可視化、知識地圖、專家管理、移動端功能及互聯網應用、個人中心。 項目內容：知識庫平臺是一個跨時空、跨地域、跨學科的多人協同工作的智能化系統，確保關鍵信息及時傳遞，助力工作效率與價值創造。平臺整合并邏輯化存儲業務知識，通過推理建模滿足多用戶群體的知識需求，并持續優化，全面管理海關業務知識生命周期。 目前，一線關員面臨跨專業任務挑戰，對快速準確獲取知識需求迫切。現有系統和數據庫封閉，形成“信息孤島”，影響執法標準統一。知識庫平臺經驗分享未有效融入工作流程，用戶需多系統查找知識，體驗不佳。系統性能尚可，但需實現數據互聯互通。現有風險控制措施已實施，標準規范基本合規。當前系統與目標尚有差距，亟需建設統一、綜合性的知識庫平臺。 項目必要性： (1)滿足海關業務規范化、標準化、專業化和智慧化需求； (2)提升一線關員工作效率，破解專業知識缺乏問題； (3)繼承和發揚海關業務知識，滿足不同用戶知識獲取需求。 項目可行性： (1)科技保障：大數據、人工智能等技術為項目提供支持； (2)安全保障：海關電子政務發展為項目提供安全防護； (3)前期探索：海關在知識庫建設方面已具備一定技術儲備和實踐經驗。 本項目將對現有知識庫系統基礎進行升級改造，對知識庫的數據能力、智能問答以及現有應用進行升級。 數據能力升級：項目將對數據來源、知識圖譜構建、知識工程建設平臺、平臺AI能力、平臺應用推廣、建立黑灰白樣本標識機制等方面進行升級改造，并新增多種類型的知識庫知識模塊。 智能問答能力升級：項目將對智能問答關員版功能、外網服務版功能、類ChatGPT的智能對話引擎等功能進行升級改造。 現有應用升級：對“三庫四用”功能模塊、知識圖譜可視化、知識地圖、專家管理、移動端功能及互聯網應用、個人中心等模塊進行升級新增，并新增對外提供多種類型的知識庫對接接口。 項目將帶來以下效益：提升查驗效率，降低信息化項目建設成本，避免資源浪費，并實現知識共建共享。

按照招標文件要求的服務要求執行，詳見投標文件

自合同簽訂之日起12個月內，基于海關技術架構，遵循海關項目管理規定，完成系統的需求分析、設計、開發、聯調測試、上線部署、試運行等工作。 合同驗收通過之日起提供3年售后服務。

按照招標文件要求的服務標準執行，詳見投標文件。