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服務要求

服務時間

服務標準

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廈門市美亞柏科信息安全研究所有限公司

海關智慧監(jiān)管平臺緝私智慧調證平臺建設項目

對本項目建設內容進行需求分析，提供需求分析方案；對本項目建設內容進行設計，提供智慧調證平臺設計方案；完成對本項目需建設的智慧調證平臺的開發(fā)、集成對接、安裝實施、售后服務、應急服務等一系列項目相關工作；配合第三方測評單位完成等保三級及商用密碼測評工作，配合第三方測評機構完成系統(tǒng)測試及整改工作，直至系統(tǒng)通過驗收。

基于海關和公安技術架構，遵循海關和公安項目管理規(guī)定，完成系統(tǒng)的需求分析、設計、開發(fā)、聯(lián)調測試、上線部署、試運行等工作。本項目自合同驗收通過之日起，我司提供3年的免費售后服務。詳見招標文件第三部分項目需求書。

自合同簽訂后12個月內完成項目建設，自合同簽訂之日起12個月內，基于海關和公安技術架構，遵循海關和公安項目管理規(guī)定，完成系統(tǒng)的需求分析、設計、開發(fā)、聯(lián)調測試、上線部署、試運行等工作。本項目自合同驗收通過之日起，投標人提供3年的免費售后服務。

1、實施標準 （1）實施階段，我公司根據(jù)采購人要求按需進行駐場服務。我公司保持項目團隊核心成員的穩(wěn)定性，未經(jīng)采購人許可不得隨便調整項目團隊成員。 （2）本項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理及核心團隊成員自始至終專職承擔本項目相應工作。 2.售后服務 項目售后服務期內，我公司對開發(fā)的軟件，提供免費升級服務。 5×8小時現(xiàn)場響應，根據(jù)需求特殊情況現(xiàn)場支持。 7×24小時電話、線上咨詢，在工作時間內1小時響應；如遇到遠程無法解決問題，需要提供現(xiàn)場運維（上門服務），在2小時內到達現(xiàn)場。 3.升級更新 升級更新內容符合海關和公安相關標準。

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評審專家名單

包件1

劉瑩,崔浩,宗翠娟,陳永華,劉颯