森海塞爾近期發布了2023年財報，森海塞爾聯合首席執行官Andreas Sennheiser和Daniel Sennheiser就財報內容進行對話：

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　　您認為森海塞爾2023財年取得成功的關鍵因素是什么？

　　Andreas： 商務通訊領域的增長主要得益于混合辦公和學習環境 對專業音頻解決方案的持續高需求。過去一年，許多客戶選擇投資優化其技術基礎設施，并更換在疫情期間快速安裝且價格低廉的設備。這方面客戶需求高漲帶動了我們的產品銷售，尤其是天花陣列麥克風系列 。

　　Daniel： 現場音頻業務在去年也取得了優異的成績。事實證明，共同體驗音樂是人類的基本需求。2023年，許多藝術家進行巡回演出，音樂會數量多于以往 。這種對現場體驗的抑制需求對我們的業務產生了積極影響。專業音頻領域的增長主要歸功于高品質無線麥克風系統和入耳式監聽產品 的銷售。在現場音頻領域，特別成功的一款產品是諾音曼的微型夾式麥克風系統 (MCM) 。

　　Andreas： 此外，我們還拓展了新的業務領域，如Sennheiser Mobility項目 ，創造了額外收入。2023年，我們成功與CUPRA等汽車品牌建立了合作伙伴關系。Tavascan 是首款標配森海塞爾音頻解決方案的車型。

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　　您如何看待未來？對2024財年有怎樣的預期？

　　Daniel： 我們注意到，經歷了疫情后的強勁表現，市場正在回歸常態。2023年上半年表現遠超預期，但下半年市場明顯趨于穩定，這與我們的預判相符。我們預計這一趨勢將延續到2024年，我們正在回歸正常增長率。

　　Andreas： 受主要央行的利率決策和持續的地緣政治沖突等外部因素的影響，2024仍將是充滿變化的一年。不確定性容易引發對未來的擔憂，對需求產生影響。對我們來說，靈活應對波動的市場環境非常重要。

　　Daniel： 依靠優秀的團隊、穩固的結構以及明確的戰略，我們已為2024做好了充分準備。經過三年的發展，我們準備好面對更激烈的競爭，并且為成功付出更大的努力。

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　　您認為，作為一家家族企業，如何才能實現可持續增長？

　　森海塞爾聯合首席執行官

　　Daniel & Andreas Sennheiser

　　塑造音頻之未來是我們一以貫之的使命和追求。我們不斷傳承這一愿景，始終堅持投資未來。

　　Daniel： 我們的投資力度一直高于行業平均水平。去年，我們的投資總額達到約6200萬歐元 。作為一家獨立的家族企業，我們享有充分的自由，可以不受短期季度業績考量的束縛，進行反周期和可持續性的投資。

　　研發一直是我們的工作重心。去年僅在研發方面，我們就投資了約4600萬歐元 ，占總收入的8.7% 。我們謹慎選擇那些能為客戶帶來切實改變的投資領域。這一策略下催生了諸如AMBEO Spatial Audio (打造從錄音到播放的沉浸式聽覺體驗)和Sennheiser Mobility 等項目。

　　Andreas： 與此同時，我們持續投資業務流程的數字化。去年，我們大幅擴充了研發團隊和核心IT團隊的人員規模。此外，還投資了約1300萬歐元 用于擴建羅馬尼亞和德國的兩個生產基地。

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　　森海塞爾目前的數字化進展如何？

　　未來，我們的產品將越來越數字化，并實現更深層次的互聯互通。這并非遙不可及的愿景。事實上，我們正在著手開發數字化產品及其商業模式。

　　Andreas： 去年，我們投資了近300萬歐元 用于建設新網站、后臺系統和云架構，實質上就是對整個數字價值鏈進行全面升級。

　　對我們而言，數字化包含面向客戶和流程驅動兩個方面。面向客戶指的是生產越來越多的數字化產品 。很快，客戶就可以從我們這里獲得相應的解決方案，例如：無線系統的軟件或授權許可。流程驅動指的是促進數字化業務發展 ，旨在顯著提升效率。為了實現這一目標，不僅需要技術基礎設施的支持，還需要更多有資質的員工參與。

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　　森海塞爾連續三年榮獲kununu頒發的“最佳雇主”，對此您有什么感想？

　　Andreas： 我們的企業文化平易近人且關注個性。我們不僅是一個家族企業，也是一個大家庭。我們團隊里的每個人都在竭盡全力為客戶創造非凡的音頻體驗。我們非常感激能夠每天與他們一起共事。很榮幸再次獲得kununu獎，它肯定了我們努力營造的工作氛圍，讓每個人都能自由發揮才能，讓不同觀點都能得到尊重。

　　我們倡導信任文化，自覺遵守“新工作”模式。在業務要求允許的情況下，員工在工作時間和地點方面可以保持高度的靈活性。這種新模式下，我們看到了一個高效運轉的團隊，大家有的人在辦公室工作，有的人在家工作，甚至有的人在旅行中工作。此外，這種方式也有助于我們招聘人才，目前我們已在舊金山招募到一些同事。

　　不過，我們也在努力創造讓員工到辦公室工作的激勵機制，例如：設立公司體育小組和幼兒園。我們認為，提供有價值的福利是培養企業文化的關鍵。

　　Daniel： 我們正在有意識地創造面對面交流和共處的機會。雖然現代技術使我們線上也能保持有效溝通，但是我們意識到人與人之間互動的重要性。我們希望打造“以人為本”的業務。

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　　如何促進員工之間的相處和體驗？

　　Daniel： 在過去兩年里，我們為全球所有員工組織了本地活動，讓歐洲、中東和非洲地區(EMEA)、亞太地區以及美洲地區的團隊得以相聚。由于不同國家和地區的規定，國際會議一直無法舉行。但今年，在經過長時間的等待之后，我們終于與來自40多個國家的同事相聚一堂。這也再次證明了面對面交流的重要性，不僅是為了共同規劃未來，也是為了共同慶祝成功。

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　　作為一家高度全球化的中型企業，您認為對企業來說多樣性有什么重要意義？

　　多樣性是我們的常態。我們的客戶遍布全球，我們的員工來自100多個國家。僅在韋德馬克總部，就有來自30多個國家的員工一起協同辦公。

　　Daniel： 開放的企業文化和移動的辦公方式 相結合，讓我們能夠根據專業技能和需求組建跨職能團隊，這大大提高了我們的效率。

　　我們堅信關于多樣性、公平和包容（DE&I） 的倡議絕不能僅僅停留在意向聲明上。我們會定期評估進展情況。此外，通過森海塞爾多樣性網絡，我們內部建立了一個社區，大家一同推動這些議題的發展。這也是我們文化的一部分：鼓勵員工發揮積極性，讓團隊充滿責任感和力量。

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　　未來幾年，您希望與團隊一起實現什么目標？公司重點關注哪些領域的發展？

　　Daniel： 我們的共同目標仍然是塑造音頻之未來 。近80年來我們始終堅持這一目標，未來也不會改變。我們與團隊一起滿懷信心地展望未來，始終將客戶放在心中。我們以明確的戰略追求我們的目標，并將其轉化為創新性的產品，包括軟件、硬件和服務。

　　Andreas： 在未來幾年里，我們整個團隊將繼續以好奇心為驅動，關注人工智能、數字商業模式以及消費者行為變化 。我們熱切期盼能為我們深耕的領域提供新的解決方案，并對我們尚未探索的新領域保持開放的態度，就像Sennheiser Mobility項目中所做的那樣。這將是一個持續的過程：深入未知領域，摒棄舊觀念，嘗試新鮮事物，從錯誤中學習，不斷發展，不斷進步。這就是我們與團隊和客戶共同前行的未來之路。