一家在廣州的工廠，新進(jìn)了一條意大利進(jìn)口生產(chǎn)線，但使用過程中，設(shè)備不能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致次品率過高。由于疫情影響，海外專家無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)。借助于遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)的支持，國(guó)內(nèi)工程師將關(guān)鍵部件高低和角度參數(shù)、采集到的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等信息，以4K質(zhì)量傳給海外專家，雙方在生產(chǎn)車間召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，問題最終得到妥善解決。

　　這是Poly博詣混合辦公解決方案的一次精彩亮相。

　　Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)郭瑋告訴筆者，公司一直關(guān)注疫情下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的問題，并且對(duì)新興的混合辦公模式的實(shí)現(xiàn)、員工和企業(yè)的接受程度進(jìn)行了探討，同時(shí)也推出了相應(yīng)的解決方案。

Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)郭瑋

　　據(jù)了解，Poly博詣前身是兩家公司：專注于做音視頻會(huì)議將近30年時(shí)間的寶利通與從阿波羅登月開始到現(xiàn)在民用和企業(yè)使用的耳機(jī)品牌繽特力。無(wú)疑，公司在音頻和視頻領(lǐng)域里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　混合辦公：疫情催生的新型辦公模式

　　疫情時(shí)代的復(fù)雜環(huán)境逼迫企業(yè)向更高效 、更靈活 、更具有抗壓性 的方向發(fā)展，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，居家辦公和在辦公室辦公相結(jié)合的混合辦公方式越來(lái)越受到歡迎。郭瑋認(rèn)為，人們很難回到原來(lái)的辦公模式了。一方面，越來(lái)越多的人更在意辦公的靈活性和實(shí)用性，這樣的工作場(chǎng)景更吸引員工的效力意愿，企業(yè)也能獲得更好的效果，另一方面，在線辦公的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3.8億并且繼續(xù)高速增長(zhǎng)。這說(shuō)明混合辦公時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

　　作為一家音視頻溝通協(xié)作技術(shù)的先進(jìn)企業(yè)，Poly博詣同樣經(jīng)歷了同樣的變遷，公司認(rèn)為混合辦公呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：

　　一是隨時(shí)隨地辦公將促成混合勞動(dòng)力，推動(dòng)辦公場(chǎng)所轉(zhuǎn)型。 隨時(shí)隨地辦公，要求能夠提供混合辦公的能力，將遠(yuǎn)距離的溝通人員無(wú)縫連接起來(lái)。雖然在線溝通工具可以提供業(yè)務(wù)連續(xù)性和業(yè)務(wù)溝通的支撐，但它們更多的是將大家連接在一起，而溝通質(zhì)量就需要采取云+端/軟+硬的方式共同完成。

　　二是在未來(lái)辦公場(chǎng)所中，人工智能和云服務(wù)應(yīng)用更加普遍。 未來(lái)混合勞動(dòng)力和工作方式將更加多樣化、更加技術(shù)驅(qū)動(dòng)，這也考驗(yàn)智能化的工具是否簡(jiǎn)單易用。在國(guó)內(nèi)，騰訊、阿里、電信、聯(lián)通等公司已經(jīng)開展了大量的工作，將云化資源轉(zhuǎn)化成服務(wù)，讓企業(yè)、員工能夠快速、流暢地開展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值。

　　三是辦公空間將更加靈活，著重于效率利用和可擴(kuò)展性。 遠(yuǎn)程辦公、混合辦公這一趨勢(shì)是不可逆的，但實(shí)體辦公場(chǎng)所并不會(huì)消失，企業(yè)會(huì)傾向于更加靈活、更低成本、更多用途的辦公空間投資;企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)類型對(duì)員工進(jìn)行畫像梳理，提供采用對(duì)應(yīng)的解決方案。

　　四是技術(shù)投資將“以人為本”，以員工體驗(yàn)為核心。 以技術(shù)方式為員工提供更舒適的工作環(huán)境去進(jìn)行業(yè)務(wù)交付，創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)更大。如在居家辦公期間，利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)舒適的辦公空間，家庭成員之間實(shí)現(xiàn)互不干擾，在共享空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的虛擬封閉空間，保障各自的溝通效率。

　　疫情之前，所有人都要到辦公室，中大型會(huì)議室不可或缺。疫情爆發(fā)之際，企業(yè)借助遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)的支持，僅需小型會(huì)議室，保持安全距離即可滿足溝通需求。

　　雖然混合勞動(dòng)力、混合辦公場(chǎng)所已經(jīng)形成，并且對(duì)更高體驗(yàn)提出新的要求，但混合辦公能否標(biāo)準(zhǔn)化，又能否因企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和外界環(huán)境影響具備個(gè)性化的處理方式;混合辦公模式是否權(quán)宜之計(jì)，未來(lái)疫情好轉(zhuǎn)之后趨勢(shì)如何?

　　致力實(shí)現(xiàn)平等混合辦公的三大目標(biāo)

　　在Poly博詣看來(lái)，平等性 、一致性 和靈活性 ，是混合辦公的三大目標(biāo)，也是Poly始終堅(jiān)持的理念。

　　在IDC的一份調(diào)查報(bào)告中指出，分別有90%和近80%的企業(yè)正在加大團(tuán)隊(duì)協(xié)作與視頻會(huì)議音視頻解決方案的投資。更好的遠(yuǎn)程辦公設(shè)備及靈活人性的辦公環(huán)境，可讓員工享受更加平等的技術(shù)資源，提升自己溝通、交流的能力，展示自身在工作中的成績(jī)。 郭瑋指出，音視頻解決方案供應(yīng)商還應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，將產(chǎn)品不同的功能有機(jī)地進(jìn)行結(jié)合，最大價(jià)值發(fā)揮產(chǎn)品的功能。

　　根據(jù)員工工作性質(zhì)的不同，Poly博詣對(duì)其辦公場(chǎng)所和環(huán)境進(jìn)行歸類，如無(wú)需固定工作場(chǎng)所的移動(dòng)協(xié)作人員，能在家辦公的靈活辦公人員，以及需要“坐鎮(zhèn)”固定工位對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位管控的管理者及某些特定人員。

　　結(jié)合這些需求，Poly博詣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了大量調(diào)整和改進(jìn)，以不同的技術(shù)和方案支持。

　　首先，是 提供豐富、多元化的外設(shè)產(chǎn)品 ，這些產(chǎn)品包括連接USB接口的攝像頭、耳機(jī)以及揚(yáng)聲器，無(wú)需配置、即插即用，不僅語(yǔ)音圖像的質(zhì)量?jī)?yōu)異，而且價(jià)格很具競(jìng)爭(zhēng)力，滿足更多用戶特別是中小企業(yè)的需求。

　　除此之外，Poly博詣還利用人工智能技術(shù)、噪聲抑制等技術(shù)開發(fā)了眾多新的解決方案。 例如，采用基于人工智能的Poly DirectorAI技術(shù)，攝像頭可以循著聲音定位演講者，并能自動(dòng)跟蹤，既提供特寫鏡頭，也可以同時(shí)提供會(huì)議室全景的畫面;又如，NoiseBlock噪聲抑制以及拾音魔墻和魔球技術(shù)，打造了一個(gè)虛擬而封閉的“墻”，對(duì)來(lái)自電腦風(fēng)扇、空調(diào)、周邊流動(dòng)的人員及附近道路上汽車穿行等“墻”外的聲音予以隔離，將演講者的聲音清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。

　　由于多年的耕耘和積累，所有這些技術(shù)都是Poly博詣自身研發(fā)，并且都是為了能夠落地到解決實(shí)際應(yīng)用需求。例如，即使戴著口罩，系統(tǒng)也能有效采集關(guān)鍵信息，這就是人工智能技術(shù)在視頻采集分析處理領(lǐng)域的應(yīng)用成果。

　　很多人面向不同的交流人群，因此電腦上安裝了多種不同的辦公會(huì)議系統(tǒng)。Poly博詣與飛書、騰訊、釘釘、微軟Teams、Zoom等全球十多家三方運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合和認(rèn)證 ，在未來(lái)靈活辦公的模式下實(shí)現(xiàn)原來(lái)在辦公室已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的音視頻交互技術(shù)。這種結(jié)合了Poly博詣的服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的軟+硬 、云+端 方式，為最終用戶提供更加便捷、有效、優(yōu)質(zhì)的溝通效果。

Poly博詣工作人員演示混合辦公解決方案的最新功能

　　所有這些功能都已經(jīng)嵌入在Poly博詣的混合云辦公解決方案中，帶到每個(gè)用戶、每一個(gè)溝通協(xié)作場(chǎng)景。

　　專業(yè)解決方案助力客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　Poly博詣一系列產(chǎn)品和技術(shù)在很多行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。

　　在遠(yuǎn)程教學(xué) 過程中，如果線上聲音嘈雜、圖像失真，學(xué)生的注意力很難集中。Poly博詣更大程度地保證了教學(xué)信息交換的質(zhì)量，在沒有損耗的情況下把知識(shí)傳遞給學(xué)生。

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷 、遠(yuǎn)程健康咨詢 杜絕了被疾病傳染、保證病患的充分交流。Poly博詣支持大量的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息分享、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等工作。

　　談到這些技術(shù)和合作的靈感來(lái)源，郭瑋表示，它們大都是來(lái)源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型先進(jìn)企業(yè)在應(yīng)用過程中反饋的更高要求。Poly博詣一直都和他們?cè)谝黄穑瑢?duì)解決方案和產(chǎn)品不斷改進(jìn)，并吸引了更多其他行業(yè)的認(rèn)可和合作。

　　從推廣混合辦公模式中展現(xiàn)社會(huì)價(jià)值

　　混合辦公模式帶來(lái)的效益是顯而易見的：?jiǎn)T工居家辦公，意味著對(duì)會(huì)議室和辦公場(chǎng)所需求的減少，帶來(lái)的直接效果就是房屋租賃、裝修及辦公設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)成本的降低，同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公減少了人員的聚集，既節(jié)省差旅費(fèi)用，對(duì)抵御疫情也帶來(lái)不小的幫助;居家辦公，員工上班或出差的時(shí)間減少，也意味著一定程度上緩解城市的擁堵和降低私家車尾氣的排放。

　　郭瑋希望，Poly博詣通過自身技術(shù)設(shè)備及其有效的管理和專業(yè)的服務(wù)，滿足現(xiàn)在后疫情時(shí)代用戶對(duì)混合辦公的要求，幫助他們?cè)趯?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的同時(shí)，獲取更多的社會(huì)效益。

　　*來(lái)源：DOIT，謝世誠(chéng)