監(jiān)控維保方案如何擬定?很多朋友都有這樣的疑問(wèn)，一直以來(lái)，基本上每天都有不少朋友在留言關(guān)于維保相關(guān)的問(wèn)題，監(jiān)控維保項(xiàng)目也是弱電最頻繁的項(xiàng)目之一，本期我們一起來(lái)看一下監(jiān)控維保案例，對(duì)于一般的維保項(xiàng)目可以參考。

　　一、項(xiàng)目案例

　　監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家《智能建筑弱電工程施工手冊(cè)》、GB 50339-2013 《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《安全防范工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB50348等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行 ，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。

　　一、 監(jiān)控系統(tǒng)維保案例簡(jiǎn)介

　　監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸 ，光纖線路傳輸。

　　二、維保設(shè)備概況：

　　1、2臺(tái)總控服務(wù)器，2臺(tái)流媒體服務(wù)、2臺(tái)解碼服務(wù)器，2臺(tái)磁盤(pán)陣列。

　　2、監(jiān)控軟件為某知名監(jiān)控平臺(tái)軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等 ，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級(jí)的賬號(hào)以防止非管理人員操作。

　　3、前端攝像機(jī)分為兩種攝像機(jī)：

　　帶云臺(tái)一體攝像機(jī)，高清照車牌槍機(jī)及紅外高清槍機(jī)共計(jì)500臺(tái)。

　　二、維保服務(wù)情況

　　維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù) 、硬盤(pán)錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、報(bào)警信號(hào)線路 、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。

　　2、 所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。

　　3、 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。

　　4、 監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。

　　5、 監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

　　三、維保服務(wù)方式

　　在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：

　　主要內(nèi)容包括：

　　1、 監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。

　　2、 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

　　3、 所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。

　　4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

　　5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。

　　6、 軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。

　　7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

　　在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖 ，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

　　一、 定期上門(mén)巡檢服務(wù)

　　1、每一個(gè)季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土 ，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi) ，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。

　　2、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

　　3、對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如攝像頭、補(bǔ)光燈等。

　　4、 對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱 ，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。

　　5、對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。

　　6、根據(jù)用戶的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。

　　二、 電話支持服務(wù)

　　對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

　　三、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

　　在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)所有設(shè)備 (如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器等)在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

　　在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。

　　四、響應(yīng)時(shí)間及承諾

　　我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：

　　五、維保報(bào)價(jià)

　　監(jiān)控點(diǎn)： 乙方所提供的服務(wù)費(fèi)分?jǐn)傊撩恳粋€(gè)攝像監(jiān)控點(diǎn)，全年24200元;設(shè)備更換：對(duì)更換超過(guò)100元以上價(jià)值設(shè)備的費(fèi)用，按招標(biāo)合同價(jià)與甲方另行結(jié)算。

　　其它相關(guān)服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用終端、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、其它保養(yǎng))按每天500元計(jì)算，所用材料按實(shí)收費(fèi)。