為響應抗擊新冠肺炎疫情需求，遏制疫情擴散，合肥視爾信息科技有限公司(簡稱“視爾信息”)面向全國公共部門免費開放在線智能留言平臺，各級醫(yī)療、政務、司法、應急等等需要非接觸式留言互動的公共部門均可無限制免費使用。

　　目前，視爾在線智能留言平臺已在江西進賢、江西資溪、江西浮梁、寧夏彭陽、河南三門峽市、內(nèi)蒙古新巴爾虎左旗等二十余家單位投入使用，助力法院等公共服務部門線上處理各項便民事務，從而避免人群往返、聚集開展司法活動的感染風險，直至全國徹底打贏這場“新冠肺炎”的疫情防控戰(zhàn)役。

視爾信息提供免安裝、輕量化、便捷易用、安全可靠的互動留言服務。

　　微信客戶端、小程序一鍵留言

　　支持文字、視頻、語音、圖片等多媒體形式

　　身份核驗認證，安全可靠合規(guī)

　　即時消息提醒和服務通知

　　后臺監(jiān)管機制完善，留言處理“看得見”、“管得住”

　　視爾在線智能留言平臺是一款應用于微信端的在線留言互動產(chǎn)品，基于微信小程序，具有免安裝、輕量化及移動化的特點。依托該平臺，群眾居家即可通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)與相關部門或機構(gòu)的在線溝通，工作人員在收到留言提醒后，可以實時回復，形成完整的留言溝通反饋機制;系統(tǒng)支持文字、圖片、語音、視頻等留言方式，具有即時消息提醒、內(nèi)容監(jiān)管、人證核驗等完善功能。

　　在疫情期間，視爾信息向全國所有需要非接觸式留言互動的公共部門面向開放應用，視爾在線智能留言平臺可以用于以下領域：

　　法院訴服領域：在法院已投入批量應用的成熟產(chǎn)品，依托于各級法院以及司法行政等相關單位的微信公眾號或小程序，支持在線文字、語音、圖片、視頻等多種留言方式以及完善的內(nèi)容監(jiān)管、回復處理機制，實現(xiàn)公眾線上向各級法院等司法機構(gòu)留言溝通。

　　司法咨詢領域：疫情防控期間，社會各界的公共法律服務需求日益激增，疫情期間，視爾為各級司法行政單位提供免費的線上實時咨詢渠道，幫助司法單位提供實時法律咨詢服務，方便企業(yè)和市民在線上進行疫情法律咨詢問答，依法科學防控疫情。

　　政務服務領域：市民通過該平臺，選擇辦理事項和主題，就相關問題進行留言，各級負責人員在收到留言后，可以隨時隨地在微信端及時處理回復，減少線下人工咨詢的交叉感染風險。系統(tǒng)具有完善的服務效能監(jiān)督評價機制，能夠有效提升在線咨詢服務的質(zhì)量和水平。

　　醫(yī)療領域：免費提供門診在線留言溝通服務，協(xié)助各級醫(yī)療機構(gòu)做好患者疏導和分流，避免出現(xiàn)擁擠和聚集。除門診留言咨詢外，平臺還可用于診后隨訪、受試者隨訪、服藥及生活方式管理等方面，成為醫(yī)院進行患者管理和溝通的重要工具。

　　社區(qū)防控領域：依托該平臺，社區(qū)工作人員可線上開展流動人員重點人員情況摸排核實和定期跟進調(diào)查、日常體溫測量情況調(diào)查、特定人群提醒通知，助力社區(qū)防控工作有序安全地開展，免費幫助大家準確進行統(tǒng)計分析，并有效減少上門對話交流可能帶來的傳染風險。