數(shù)字標(biāo)牌是一項(xiàng)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。據(jù)市場調(diào)查公司Markets and Markets的調(diào)查報(bào)告表示，2015年的數(shù)字標(biāo)牌市場價(jià)值為168億8千萬美元，且2022年有望達(dá)到273億4千萬美元，即在短短的七年時(shí)間內(nèi)可達(dá)到62%的增長率。而這種強(qiáng)勁的增長可歸功于數(shù)字標(biāo)牌對用戶體驗(yàn)最大限度的有效利用，尤其是像千禧一代這類酷愛科技互動的年輕購物群體。

　　成功的關(guān)鍵是利用這種互動創(chuàng)造微妙的影響力。領(lǐng)悟了其中真諦，能有效幫助消費(fèi)者做出正確的決策。據(jù)谷歌的觀念而言，“micro-moments發(fā)生在人們條件反射性地去使用一臺設(shè)備來探索、觀察、購買某些東西的時(shí)候，特別是智能手機(jī)。而在這些時(shí)刻，消費(fèi)者的期望比以往任何時(shí)候都更高。而智能手機(jī)就像我們隨身攜帶的電腦一樣，我們總是希望各品牌能夠隨時(shí)相應(yīng)并快速滿足我們的購物需求。因?yàn)槲覀兤诖谧羁斓臅r(shí)間里獲得我們最想要的東西。”

　　當(dāng)這些時(shí)刻在適宜的條件、內(nèi)容、活動、產(chǎn)品、參與互動類型下發(fā)生時(shí)，一切全都取決于當(dāng)代的營銷人員。此時(shí)，數(shù)字標(biāo)牌的作用便凸顯了。

　　讓我們看看如今日益流行的一些數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用及其好處。

　　訪問者（極有可能是千禧一代）在由用戶生成內(nèi)容的社交媒體上發(fā)布自己的動態(tài)，如：登錄Facebook，標(biāo)記自己有意向購買或已購買的物品，或發(fā)布照片、自拍、評論等。社交媒體話題、微信照片等都是互動效果非常好的數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用。

　　通過數(shù)字標(biāo)牌展示信息可讓您的訪問者知道其重要性。而這一時(shí)刻也會為訪問者帶去心靈上的愉悅感。一些公司甚至還通過優(yōu)惠券發(fā)放等進(jìn)行了實(shí)物獎勵。

　　貨架旁，影響購物決策的評論與建議。

　　千禧一代很關(guān)心一家企業(yè)對環(huán)境的態(tài)度、對社會做出了什么樣的貢獻(xiàn)與投資，所以，不要讓這些信息藏在你的年度報(bào)告文稿當(dāng)中。你只管驕傲地展示你的商品價(jià)值、一些附加的動態(tài)信息等等。

　　通過這幾個例子，便能清楚地看到數(shù)字標(biāo)牌在增強(qiáng)實(shí)體客戶體驗(yàn)中的關(guān)鍵作用。但是，對于多種用例和內(nèi)容類型，營銷人員可能難以將內(nèi)容與客戶體驗(yàn)相關(guān)連起來，并且做到內(nèi)容的引人注目，同時(shí)管理內(nèi)容的傳遞。許多公司發(fā)現(xiàn)這很快變得笨拙起來，因而許多廠商正在努力為完整的終端到終端數(shù)字標(biāo)牌解決方案提供全套服務(wù)。 所以，你可以做什么?

　　首先，找到一種將內(nèi)容與展示獨(dú)立開來的內(nèi)容管理系統(tǒng)。這樣，您的后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)便能內(nèi)置行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)API與任何前端接觸點(diǎn)(如數(shù)字標(biāo)牌)對接。這大大簡化了內(nèi)容的傳遞，并實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容即服務(wù)(CaaS)。這些系統(tǒng)使零售商在任一銷售點(diǎn)都能夠通過數(shù)字標(biāo)牌實(shí)時(shí)發(fā)送定向內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)更個性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　那么，你能做什么來讓客戶感到有趣、有吸引力、信息豐富呢?探索新的數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)可以幫助優(yōu)化和改善客戶體驗(yàn)并確保客戶忠誠度。