武漢市民之家，全國最大的市級政務服務中心，標志著武漢政務服務躍上新平臺、開啟新歷程。

　　位于三環線與金橋大道交界處的市民之家，具有行政審批等6大功能。全市具有行政審批職能的47個市直部門，以及武漢海關、省出入境檢驗檢疫局和省外匯管理局等中央在漢單位，共在此設立318個窗口，集中辦理426個行政審批和公共服務事項。

　　市民之家還是一個城市客廳。市民可在城市規劃展示館參觀，也可在中庭文化展示區欣賞武漢民間絕技展等。

　　為了提供更加優質便捷的服務和優異的環境，武漢市民之家部署多媒體信息發布系統，傳遞武漢深厚的歷史文化底蘊以及各部門的行政服務和城市未來展示，為建設國家中心城市和復興大武漢服務提供更好的交流平臺。

　　提供“一窗式”收繳

　　市民之家辦理繳費等銀行業務方不方便?昨日，作為唯一服務銀行的武漢農村商業銀行表示，其專門為市民之家配套金融服務打造了一級支行機構。目前，該支行試運營步入正軌，通過打通信息系統縮短市民等候時間，開設多達22個服務窗口等手段，方便市民辦事。

　　武漢農村商業銀行市民之家支行將為66家進駐單位和市民提供“一窗式”集中收繳，即：所有收費項目在一個窗口一次性全部繳清。還可辦理其他金融業務，包括企業存款、個人儲蓄、匯兌業務、銀行卡、代理收付款項等。

　　“為盡量減少客戶排隊等候時間，提高辦事效率，該行在信息平臺建設上，將總行核心業務系統與收費交易統計系統、非稅代收系統和銀聯系統相聯通，實現了客戶繳款到賬信息逐筆核對，并實時反饋到各審批窗口，提供統計和對賬等功能”，相關負責人介紹，通過系統的連通，市民拿著辦事窗口的收費單據到窗口，用掃描槍快速讀取條碼信息，“每筆信息錄入由一般人工錄入的2分鐘縮短到1分鐘，業務辦理完畢系統再把信息直接反饋到窗口，大大縮短市民繳費、辦理審批業務的等候時間”。

　　據了解，市民之家支行22個服務窗口分布在“市民之家”大樓一至三層，總營業面積760平方米。這些窗口主要分布的位置為：一樓南區7個，北區4個;二樓北區6個;三樓北區5個。其中，一樓北區4個窗口專門配合市出入境管理處服務，方便大量辦理相關業務的市民，在三樓北區還設有一個VIP客戶室。

　　除提供“窗口”服務外，該支行還按樓層設置了10臺自助終端，方便客戶辦理銀行卡跨行取款、本行卡自助存款、武漢通圈存等金融服務。市民只需在各樓層分布圖上查看標明的網點和自助終端位置就能很方便地找到。

　　此次武漢市民之家城市規劃館數字標牌系統基于Web的B/S架構，操作人員可以通過辦公電話直接訪問中心機房服務器遠程實時管控所有液晶播放終端，如內容更新、插播、審核、關機等操作，促使傳統管理步入數字化，管理效率也將得到極大提升。提升了信息的實時性和可看性，優化管理效率，彰顯出展覽館數字化、現代化的高端形象。

　　日前，武漢星際政務窗口智能導視系統已成功運用于：十堰市政務中心，武漢市城鄉建委，南通政務中心，如東政務中心，淮安市政務服務中心，宜昌車管所，等眾多大型政務服務窗口。