加拿大Lowe與Pratt視覺解決方案、Rose顯示器公司合作開發(fā)出了一個結(jié)合數(shù)字標(biāo)牌和交互式平板電腦的引人入勝的視覺效果組合，旨在教育和指引消費者購買燈泡，這個傳統(tǒng)意義上比較艱難的購買過程。“Bright Idea”照明教育中心通過連接32英寸的顯示器與一個交互式平板顯示器的結(jié)合，動態(tài)地介紹燈泡的購買過程。

　　通過廣泛的客戶調(diào)查后，Lowe發(fā)現(xiàn)了一個能夠向客戶介紹日益復(fù)雜的燈泡選擇和指導(dǎo)他們順利完成購買的機會。“Bright Idea”應(yīng)用從數(shù)百種產(chǎn)品中篩選出了7個簡單的功能集，將一個令人沮喪的體驗變得簡單有趣。為進一步提升客戶體驗，此應(yīng)用程序還緊密將圖形與燈泡固定裝置相集成，幫助客戶迅速、輕松地找到他們推薦的產(chǎn)品。

　　“成千上萬如海洋般地?zé)襞?rdquo;

　　未來兩年，加拿大將立法強制公民使用能效更好的如LED和CFL這樣的節(jié)能燈，代替原先的白熾燈。然而，大多數(shù)消費者并不完全理解為什么要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換。這不僅僅是因為他們還沒有受到新技術(shù)的教育，更重要的是市場上還有泛濫的可供他們選擇的燈泡。加拿大Lowe就有超過440種燈泡可供選擇——占滿了整個過道。為此面臨的兩個需要解決的關(guān)鍵便是——介紹和選擇。

　　項目剛開始的時候，加拿大Lowe就對客戶的——習(xí)慣、行為、擔(dān)憂以及優(yōu)先選擇事項——等所有可以影響到購買選擇的相關(guān)問題進行了調(diào)查，因此便創(chuàng)造了這個iPad顯示器，大大簡化了商品的選擇過程。56iq數(shù)字標(biāo)牌的聯(lián)網(wǎng)遠程更新和大并發(fā)數(shù)、大用戶數(shù)，可同時連接成千上萬個終端，讓所有的網(wǎng)內(nèi)屏幕盡在用戶的掌握之中。所有的顯示屏都可以通過網(wǎng)絡(luò)實時更新發(fā)布。

　　“以前，這是成千上萬如海洋般的燈泡，”Lowe商品銷售主任Bernie Snider這樣說道：“但是現(xiàn)在，客戶只需要通過幾個屏幕，就可以在15-20秒內(nèi)找到他們想要燈泡的所在位置，同時也能看到節(jié)能燈泡的更多選擇，這就使得購物變得簡單了多。

　　首先，讓我們假設(shè)客戶到店里來的時候不知道他們需要哪一種燈泡。當(dāng)他們觸摸iPad的時候，就會有一系列可供選擇的選項——亮度、色溫、燈泡形狀等。基于他們的選擇，應(yīng)用程序就會縮小他們的選擇。即便是他們不明白瓦特、流明和開爾文溫度等照明術(shù)語，我們的應(yīng)用程序內(nèi)置了一個程序，以便用戶可以感受到這些專業(yè)術(shù)語不同在室內(nèi)的不同效果。

　　一旦用戶篩選到具體燈泡的選擇時，過道上就會顯示特定的地圖，指引人們找到對應(yīng)的產(chǎn)品。

　　此應(yīng)用程序的一個重要功能是對不同的燈泡和燈泡壽命對環(huán)境不同影響的一個介紹。這對加拿大人來說尤為重要。特別是在政府近兩年要求使用更為節(jié)能的LED燈來替換白熾燈或熒光燈的情況下。

　　交互性和集成的視覺效果

　　該項目開始的時候便廣泛地與客戶和商品專家參與，旨在建立燈泡的標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)出能夠服務(wù)客戶的交互式工具，同時幫助他們做出明智的選擇。

　　為解決介紹和選擇兩個任務(wù)，我們采取了四個主要步驟：

　　1. 產(chǎn)品按照應(yīng)用做了分類，這樣就能夠并排比較，促進整個過程，以達到更為新穎的、更節(jié)能的選擇。

　　2. 一個五種顏色、尋路的系統(tǒng)部署，可以清楚地幫助購物者找到他們需要的商品。

　　3. Bay one被轉(zhuǎn)換成了一個專門的教育中心，為知情和不知情的消費者提供一個明確的選擇指南。

　　4. 項目的焦點是集成的、可吸引購物者到教育中心的32英寸顯示器和iPad顯示器，旨在幫助消費者從400多個選擇中迅速找到2-3個推薦選擇。

　　這種新技術(shù)的實施創(chuàng)造了一個整體的、綜合的體驗，集成了數(shù)字空間與物理環(huán)境。自推出這個注意之后，Lowe就見證了客戶參與度的提升以及客戶體驗的改善，使其傳統(tǒng)的商品走向一個新的臺階，同比收入比去年增加了不少。

　　“不論是客戶滿意度和銷售，這個想法的反響都很積極。我們打算在其他地方也使用同樣的技術(shù)。”Lowe的燈泡經(jīng)理Rob Rizzi如是說。