數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)首先由金融機(jī)構(gòu)衍生而來(lái)，隨著數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的發(fā)展壯大，現(xiàn)今是時(shí)候讓數(shù)字標(biāo)牌回歸本土，幫助金融機(jī)構(gòu)在不斷變化的市場(chǎng)中獲得利益和發(fā)展。

　　在短短幾年間，數(shù)字標(biāo)牌就已經(jīng)被許多行業(yè)認(rèn)為大有裨益。它史無(wú)前例地將顧客和企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)。而金融機(jī)構(gòu)依靠動(dòng)態(tài)的數(shù)字標(biāo)牌也享受到了同樣積極正面的好處。

　　在終端和大屏幕被真正稱(chēng)為數(shù)字標(biāo)牌時(shí)，銀行和金融機(jī)構(gòu)實(shí)際上是幾年前等一批應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌的行業(yè)。大廳里的那些閉路電視傳播了信息和專(zhuān)為促銷(xiāo)服務(wù)而設(shè)計(jì)的節(jié)目。

　　但現(xiàn)今，金融機(jī)構(gòu)比以往都更有壓力地以更快捷和有效的方式和顧客們溝通交流。這種急迫感來(lái)源于不斷變動(dòng)的個(gè)人理財(cái)習(xí)慣，這些習(xí)慣導(dǎo)致了顧客們鮮有理由再光顧銀行支行。支票現(xiàn)在通過(guò)直接存儲(chǔ)即可送達(dá)。自助取款機(jī)具有大多數(shù)現(xiàn)金存取功能，貸款申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上銀行協(xié)議即可提交進(jìn)行。

　　這些日子以來(lái)，銀行很少有機(jī)會(huì)能夠吸引顧客注意力和傳達(dá)信息，并使其變得日臻重要，提供更好更優(yōu)秀的顧客體驗(yàn)。現(xiàn)今出現(xiàn)了越來(lái)越多顧客可享用數(shù)字標(biāo)牌幫助的情況了。

　　數(shù)字標(biāo)牌會(huì)播放兒童們?cè)谑フQ節(jié)笑意盈盈地打開(kāi)禮物的視頻畫(huà)面，而不是冷冰冰的面板在推銷(xiāo)圣誕節(jié)會(huì)員卡。數(shù)字標(biāo)牌會(huì)展示家庭成員們?nèi)绾苇h(huán)游全國(guó)，而不是大肆吹噓其銀行信用卡。數(shù)字標(biāo)牌還會(huì)讓人們看見(jiàn)新婚夫婦搬進(jìn)新家的喜悅場(chǎng)景而非宣傳菜單在宣傳低抵押貸款利率。

　　正如數(shù)字標(biāo)牌在零售業(yè)所起的作用一樣，數(shù)字標(biāo)牌還能幫助金融機(jī)構(gòu)提供具有史無(wú)前例精確和視覺(jué)吸引力的室內(nèi)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)。這是個(gè)正在進(jìn)行當(dāng)中的進(jìn)化過(guò)程并將引發(fā)銀行業(yè)的全新改頭換面。

　　每個(gè)行業(yè)都在尋求最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融環(huán)境不斷改變進(jìn)化，因此銀行也在使其服務(wù)多元化來(lái)維系顧客忠誠(chéng)度并吸引新顧客。除此之外，他們也改進(jìn)了地理位置，淘汰使用靜止顯示器并在所有設(shè)備里安裝屏幕設(shè)備，以便能對(duì)進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)部的所有一切了如指掌。國(guó)內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行等金融機(jī)構(gòu)搭載星際56iq配備了先進(jìn)的金融數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，建立了有效的聯(lián)動(dòng)顧客的數(shù)字機(jī)制，并大大提升了品牌形象。

　　然而，應(yīng)用者們并不僅僅是簡(jiǎn)單地安裝顯示器并簡(jiǎn)單地展示視覺(jué)圖像。在顯示器上展示的任何圖像都有其目的。

　　現(xiàn)今的銀行業(yè)正高速發(fā)展，印刷海報(bào)、宣傳單等正變得無(wú)關(guān)緊要。那些例如利息率等相關(guān)信息每天都在改變，甚至是每個(gè)小時(shí)都在變化。這意味著，印刷宣傳材料已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

　　而且紙質(zhì)宣傳材料在傳達(dá)銀行金融產(chǎn)品的價(jià)值理念時(shí)并不給力。

　　“銀行所提供的金融產(chǎn)品所具有的無(wú)形優(yōu)點(diǎn)在大多數(shù)情況下用動(dòng)態(tài)照片和圖像而不是靜止圖像來(lái)闡述會(huì)更好，”Keywest技術(shù)(總部位于Lenexa,Kan的一家數(shù)字標(biāo)牌供銷(xiāo)商)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)David Little認(rèn)為。

　　“數(shù)字標(biāo)牌能夠提供顯示無(wú)形優(yōu)點(diǎn)的意義非凡的圖像，例如CD可以?xún)冬F(xiàn)女兒的婚禮，或者支撐孩子們讀完大學(xué)的二期房貸。”Little認(rèn)為，“數(shù)字標(biāo)牌能在贊助商們做決定的時(shí)刻發(fā)揮權(quán)威媒體的作用，甚至能引起更大的品牌認(rèn)識(shí)度。”

　　這些信息能夠應(yīng)用在金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的幾乎任何場(chǎng)地。例如顧客們會(huì)光顧的場(chǎng)地，來(lái)到銀行的時(shí)間，例如自助取款機(jī)、填表格柜臺(tái)、門(mén)廳和出納員線都是放置數(shù)字標(biāo)牌的絕佳場(chǎng)所。在這些場(chǎng)所里所傳達(dá)出來(lái)的金融信息或許對(duì)顧客來(lái)說(shuō)意義非凡。

　　“數(shù)字標(biāo)牌在金融機(jī)構(gòu)里的有效放置位置可以不同，然而泊車(chē)點(diǎn)、入口處、門(mén)廳和出納員線都是潛力巨大的關(guān)鍵場(chǎng)所，在這些場(chǎng)所里，信息的功能才會(huì)最大化。”LG電子美國(guó)公司(其總部位于林肯郡)的副銷(xiāo)售總監(jiān)Daniel Leunig認(rèn)為，“在銀行內(nèi)部環(huán)境里，這些場(chǎng)所才能讓銀行和顧客們雙方獲益，顧客們能獲取相關(guān)信息，并得到相應(yīng)的服務(wù)幫助。”

　　除了明顯地宣傳金融產(chǎn)品和服務(wù)功能之外，數(shù)字標(biāo)牌還有好幾種功能。交互式觸屏顯示器可以發(fā)揮由取款機(jī)進(jìn)行的功能，讓顧客能夠?qū)崿F(xiàn)其他任務(wù)完成。為電子會(huì)議而設(shè)計(jì)的顯示器能讓顧客和海外專(zhuān)家聯(lián)系。對(duì)那個(gè)銀行關(guān)閉時(shí)，數(shù)字標(biāo)牌還能用來(lái)對(duì)銀行員工進(jìn)行新程序的培訓(xùn)，從而消除了網(wǎng)各自支行派遣培訓(xùn)師的麻煩。

　　Brian Nutt 是Codigo(其總部位于肯塔基州路易斯維爾市，一家基于因特網(wǎng)的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)企業(yè))公司的總裁，他認(rèn)為至于說(shuō)到為什么銀行等金融機(jī)構(gòu)要使用數(shù)字標(biāo)牌來(lái)和顧客、員工交流，歸根結(jié)底，原因有四點(diǎn)。

　　1、培訓(xùn)：這對(duì)于銀行和信用社很關(guān)鍵。這些機(jī)構(gòu)大多數(shù)有好幾個(gè)支行，甚至有上百個(gè)支行橫跨各地。銀行業(yè)也是少數(shù)嚴(yán)格規(guī)范的行業(yè)之一，大多數(shù)復(fù)雜的規(guī)定會(huì)傳達(dá)到出納員層面，而出納員的人員流動(dòng)率每年則高達(dá)50%。

　　2、交叉銷(xiāo)售：交叉銷(xiāo)售是金融機(jī)構(gòu)成功原因里的核心部分。大量的調(diào)查顯示，一個(gè)人從金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品，他就不太可能選擇另外一家金融機(jī)構(gòu)。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)閷?duì)于銀行和信用機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，有效行使交叉銷(xiāo)售的能力通常落在出納員的身上。雖然出納員通常薪資低廉，人數(shù)不夠或者沒(méi)有得到足夠的培訓(xùn)。

　　3、經(jīng)驗(yàn)：在銀行業(yè)這個(gè)高度商業(yè)化的行業(yè)里，在其品牌體驗(yàn)之外已經(jīng)很少有同化因素。當(dāng)顧客們打開(kāi)門(mén)的那一剎那，體驗(yàn)已經(jīng)開(kāi)始，當(dāng)他們信心滿滿地離開(kāi)銀行之后，這種體驗(yàn)還存在著。它蘊(yùn)含著和銀行員工的互動(dòng)交流，和傳統(tǒng)廣告渠道、網(wǎng)絡(luò)、銀行內(nèi)外部的互動(dòng)。數(shù)字標(biāo)牌則是專(zhuān)門(mén)致力于提升顧客體驗(yàn)的。

　　4、泊車(chē)點(diǎn)：在銀行里的數(shù)字標(biāo)牌放置場(chǎng)所里，泊車(chē)點(diǎn)的作用通常都被高估了。然而數(shù)據(jù)顯示這個(gè)地點(diǎn)應(yīng)該得到更加細(xì)致計(jì)劃和執(zhí)行重視。有接近40%和60%的顧客們固定應(yīng)用泊車(chē)點(diǎn)。當(dāng)考慮到交叉銷(xiāo)售的重要性時(shí)，這是個(gè)令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)。