管理一家中等規(guī)模的IT資源是一項吃力不討好的工作。人們常常不理解這項工作所需的專業(yè)知識、時間和耐心。

　　近日，卡西亞(Kaseya)從各類用戶的管理經(jīng)驗中總結(jié)出IT系統(tǒng)管理的十大痛點，并提出了相應的解決方案。自動化，是其中的關鍵。事實上，隨著IT基礎架構(gòu)的不斷復雜，將純粹的人工操作變?yōu)橐欢ǔ潭鹊淖詣踊芾碚蔀镮T系統(tǒng)管理的一個發(fā)展趨勢。

　　痛點1：機器指揮人

　　機器出了問題再一臺一臺地解決這些問題，非常低效，而且會影響業(yè)務的正常運行。IT系統(tǒng)管理應當采用一些主動性、預防性的手段。系統(tǒng)管理員可以借助合適的IT管理平臺自動完成這項工作。比如，卡西亞的IT自動化框架就是一個一站式的IT管理平臺，可確保所有的系統(tǒng)得到定期的維護和升級，使得系統(tǒng)管理人員能在問題發(fā)生之前就將其處理掉。據(jù)了解，卡西亞采用服務計劃(SLA)方法，類似于身體健康檢查，用自動化的軟件對IT終端做定期檢查和監(jiān)測，排除可能發(fā)生的故障風險。

　　痛點2：軟件太多太復雜

　　隨著虛擬化、云計算和分布式計算等技術不斷得到應用，IT基礎架構(gòu)正變得日益復雜，要求系統(tǒng)管理員投入更多的精力。而卡西亞的IT自動化框架能為用戶提供貫穿其整個IT基礎架構(gòu)的全面、清晰的視圖：用戶可以看到企業(yè)IT的整體管理視圖，又可以深入分析單獨的系統(tǒng)或系統(tǒng)組，從而降低管理的復雜性。

　　痛點3：IT資源搞不清

　　如果IT部門不清楚企業(yè)的IT資源，可能使所在企業(yè)面臨一些未知風險。比如說，用戶安裝沒有得到許可的軟件是非法的，可能引起訴訟或高額罰款。除此之外，安裝沒有得到許可的軟件也不會得到廠商支持，可能引發(fā)安全性、兼容性和性能方面的問題。而過度保障雖然安全，但是會占用更多的帶寬和服務器容量，帶來IT成本的提高。

　　好的IT管理平臺能夠很好地解決這個問題。IT管理平臺能夠自動審計整個IT基礎架構(gòu)，并檢查機器是否接入了互聯(lián)網(wǎng)，給您帶來前所未有的可視性。IT管理人員可以訪問所有系統(tǒng)，準確地了解系統(tǒng)缺少什么軟件；什么軟件正在使用，什么軟件沒有使用；什么是安全的，什么是脆弱的。IT管理人員甚至可以遠程進入系統(tǒng)，并刪除不需要的軟件，卸載不需要的硬件組件，以及更新合法軟件等，從而更好地保護網(wǎng)絡，充分利用資源，并降低應用風險。

　　痛點4：IT部門預算緊人手少

　　隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，以及IT建設的不斷完善，企業(yè)的IT系統(tǒng)通常會變得越來越龐大、復雜，IT部門的職責也隨之不斷增加。但是與此同時，IT部門還要降低IT成本，減少IT人員的壓力。這需要IT部門采用一些自動化技術來提供效率，提升系統(tǒng)性能，并降低風險。